網上購物如何維權
網路時代的我們習慣了在網上購物,足不出戶就能買回自己想要的物品,不會浪費時間到處閒逛,還能避免了和商家討價還價的麻煩,可是說非常快捷方便。只是網路購物有風險,有時候可能會遇到被欺詐等行為,那麼這個時候我們該如何維權呢?一起來看看吧。
操作方法
收集並保留證據
一旦在網上購物的時候出現問題,第一時間收集證據並且保留,網上的證據一般來源於和商家的聊天記錄,以及快遞訊息,還有商品開啟之前與之後的那些照片等,這些必須要儲存好的。
先與商家聯絡
這不但是解決問題的辦法,也是可以當成維權證據的,注意你的語氣要客氣禮貌,直接說明問題,詢問商家如何解決,如果商家給你合理的解決辦法自然萬事大吉,如果商家置之不理或者態度不好,那麼截圖儲存進行下一步維權。
購物軟體人工客服投訴
網路購物其實挺人性化的,正規的網路購物平臺都會有人工客服投訴平臺,那麼你可以聯絡客服進行投訴,並且遞交相關證據。
工商局亦或是消協投訴
如果問題比較大,比如涉及金額大、涉及個人隱私等問題的話,那麼你可以把你的證據整理好,去當地工商局投訴,或者是去消費者協會進行投訴,查明真相後一定會還你一個公平的。
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