怎麼投訴中國移動有效?
生活中很多人都使用移動號碼,有些朋友家裏的寬帶都是選擇用中國移動。其實 只要是運營商都會有服務不好的時候,那麼我們該怎麼去投訴中國移動呢,以下幾個方法或許可以幫到你。
操作方法
我們可以先通過移動投訴熱線10086,聽提示音引導按0號鍵轉人工客服。你可以把你的問題和客服描述,客服會幫你跟進反饋問題,一般48小時內給予初步回覆。
如果客服服務態度惡劣,遲遲無跟進解決的話,這時候就要升級投訴了,可以撥打4001110086。這是移動總公司投訴熱線。如果多次向集團投訴,集團會對你地區的區域經理進行審覈。
如果上述兩點都無法解決你的問題我們可以撥打12315消費者投訴熱線,也可以登錄12315互聯網平臺進行投訴。
最後就是12300,這是中華人民共和國工業和信息化部電話。如果投訴到工信部,那麼中國移動人員將納入到全面審覈。相信到了這一步,移動公司肯定會特別爲你竭盡所能解決問題。
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