如何成爲一名優秀的健身銷售顧問
銷售作爲一份艱苦而又鍛鍊人的工作,調侃的說業績再差也不至於餓飯,但業績好了工資就可能多一位數、兩位數。小編自今年加入銷售行業以來,也積累了一定的銷售,在此分享給各位同行,共同進步,共創輝煌!表述中有不到位的地方望海涵,僅個人總結,本文以健身顧問爲例。
銷售=銷售自我
(01)沒有哪位顧客會喜歡一個看上去邋遢,聞起來噁心的銷售向他介紹產品的,所以小編認爲如果準備踏入銷售行業或者已在銷售行業的朋友注重樹立起個人品牌形象。
(02)穿着打扮方面:選擇符合行業風格的穿着,給人以莊重的感官。做健身的不可能西裝革履,而應青春活力,做房地產的不可能穿得五顏六色,凸顯自己個性,而應符合自己的行業特性。
(03)形象氣質方面:頭髮乾淨整潔,聲音明亮而具親和力,說話速度不宜視情況而定,該慢則慢,該快則快,身上的香水味不易過濃,淡淡的清香較爲適宜,保持個人衛生,不應讓自己身上散發出異味,眼神應給人以舒適感,隨時面帶微笑,微笑不宜僵硬,而應自然,微笑不等於假笑(這個可以每天含筷子聯繫,多對着鏡子笑,直到笑到自然,自己滿意,別人也滿意)。
(04)保持自信,自信不僅是自己對自己的認可,也是給對方創造對自己的認可。對自己保持自信,也對自己的產品保持高度的自信,但自信不等於自負,切莫自信過頭,虛誇自己或者自己的產品,這樣會給客戶創造不可靠的形象,該依據實際情況表述的東西就應該依據實際情況表述。
銷售話術(以健身顧問爲例)
(01)自我介紹打破僵局。主動向客戶介紹自己,別等客戶來問你。比如:您好,我是XXX公司的健康顧問XXX,很高興認識您,請問怎麼稱呼您呢?
(02)邀請客戶就坐。“好的,X先生,來這邊坐”,“我先給您倒杯水吧,您是喝熱的還是冷的?”。
(03)客戶就坐之後,自己坐在客戶的左前方(切記別坐在客戶的對立面),身體稍微傾向客戶,雙腿收攏,切記大爺坐姿。
(04)然後以委婉的語氣詢問對方的基本情況,對對方的基本情況做一個瞭解,爲後面介紹產品和簽單做鋪墊。詢問對方基本情況的時候應該給對方的是一種交流的感覺,而不是“拷問式”的詢問,否則會讓對方感到不耐煩,詢問過程中應面帶微笑,話語具有親和力。比如:“X先生,您今天過來我們這裏還方便嗎?”(間接瞭解對方的住處),這種屬於限制性問題,對方只有回答方便或不方便,對方回答方便,跟進:“哦,那你是開車過來還是走路啊”,對方回答“走路”,進一步跟進:“那還是挺方便的啊,您是住在附近還是在附近上班呢?”住在附近:“恩恩,那過來我們店還是挺方便的”,附近上班:“那您從事的是什麼工作呢,這個時間還比較寬裕吧?”,對方回答後給予肯定,從這個問題中我們就可以判斷對方的經濟情況和時間安排。
(05)詢問對方運動歷史,讓對方承認自己過來是確實想要健身的,後面反悔的話對方也放不下面子。話術:“到目前爲止您終止鍛鍊的時間有多久了呢?”根據對方回答進一步挖掘信息,“哦,是什麼原因讓您重新開始鍛鍊呢?”,該問可抓住對方的想鍛鍊的心理,屬於對方的弱點,這點要記錄好,“您今天過來我們店主要是想通過健身達到一個什麼樣的效果或者目的呢?”,該句變相的讓對方承認自己想鍛鍊的動機。
(06)瞭解對方的基本情況和鍛鍊歷史後就可以對自己的產品進行報價,健身是介紹健身卡,需要注意的是,要先介紹卡的服務內容,介紹完之後才說價格,圖中客戶急切需要知道卡的價格一定別先說,用一句話堵回對方的問題,比如“這個價格我介紹完之後告訴您”。推薦的卡種介紹完成報了價格之後就保持沉默,看客戶怎麼說,一定別先開口,這個時候話多無益。
(07)一般情況下都不是那麼順利的,你報完價之後爽快答應辦卡的情況很少,一般都會有一些疑問或者顧慮,這就涉及到解決顧客擔憂了。解決客戶擔憂首先應孤立客戶的擔憂,關鍵點在於抓住客戶的心理,比如顧客說:“我回家問一下我媳婦,怕她不支持”,現在你就用一句話孤立客戶的擔憂,“現在這個問題是影響您做決定的主要問題嗎?”對方說是,那就好解決了,說不是,就把對方的主要問題詢問並孤立出來。客戶回家問意見的這種問題你千萬不能答應,因爲只要你的客戶走出這個門可能就不是你的客戶,你應該說:“我們現在的價格是很優惠的,明天可能就享受不了這麼優惠的價格了,要不您現在打個電話個您的媳婦,叫她過來一起了解一下或者徵求下她的意見,兩個人一起健身還容易增加彼此的感情”;如果客戶說怕自己沒時間,那你就用劃分法給他說,“一週168小時,我想您一個周從中抽2-3個小時出來做一件有意義的事情那是沒問題的。”
特別提示
圖片來源於網絡,如有侵權,聯繫小編刪除。
本只是分享了小編在做健身顧問過程中所獲的一部分,未能詳盡,大家有什麼問題歡迎留言交流。
-
(電子圖版)如何打印電子圖版文件?
電子圖版類似於CAD,那麼如何打印已經完成的電子圖版文件呢?下面小編就以CAXA電子圖版 2007爲例,教大家如何打印。操作方法(01)打開已完成的電子圖版文件。(02)選擇菜單欄裏的“繪圖輸出”按鈕。(03)在彈出來的對話框裏,依次選擇“打印機名稱”—“紙張大小”—“紙張方...
-
如何恢復回收站圖標,回收站圖標刪除了怎麼辦?
回收站是我們日常工作中比較常用的工具,就是把我們刪除的文件都放入到其中,但是有時候我們不經意的操作會把回收站刪除,怎麼能順利的恢復回收站的圖標就顯得尤爲重要,下面小編就跟大家分享一下如何恢復回收站。一、通過桌面圖標恢復回收站(01)我們以WIN7系統爲例,大家...
-
競選演講稿怎麼寫
公開選拔,競爭上崗是任用幹部的重要方式。在競職演講中,演講的成功與失敗對競職有着直接的影響,而演講的成功,首先要有一篇好的演講稿,那麼,競選演講稿該如何寫呢?請看操作方法(01)寫好開場白:一個好的開頭,能馬上鎮住聽衆,使之產生興趣及好感。(02)抓住主體部分:這是演講稿的...
-
怎麼在天貓上架寶貝?
上一期小胖臉給大家分享了在天貓下架寶貝的方法,那麼如果之前賣斷的寶貝又恢復供貨的話,怎麼重新上架寶貝呢?跟着我來操作吧~操作方法(01)首先,登錄天貓後臺,輸入你的登錄名和密碼,點擊“登錄”,進入到“賣家工作臺”。準備編輯。(02)在“賣家工作臺”左側邊欄,靠下一點的...