消費者投訴12315電話有用嗎?
有用
消費者投訴12315電話有用。“12315”是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平臺。權益受到侵害,被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時;在消費過程中,當您的合法權益受到侵害時;發現假冒僞劣商品及製售假冒僞劣商品的“黑窩點”時;發現虛假廣告,欺騙消費者時,都可撥打12315投訴舉報電話,將有相關人員幫助調解糾紛,如發現經濟違法違規行爲,則會依法查處。
“12315”是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平臺。1999年3月15日,國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下,決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。2019年2月28日,中華人民共和國國家市場監督管理總局官網發佈《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前市場監管投訴電話統一爲12315。
如有這些情況:1、權益受到侵害,被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時;2、在消費過程中,當您的合法權益受到侵害時;3、發現假冒僞劣商品及製售假冒僞劣商品的“黑窩點”時;4、發現虛假廣告,欺騙消費者時。都可撥打12315投訴舉報電話,將有相關人員幫助調解糾紛,如發現經濟違法違規行爲,則會依法查處。
維權注意應符條件:有明確的被訴方;(投訴前一定要了解清楚具體的商家信息,如店名、地址、電話等)2、有具體的申訴請求、事實和理由;3、屬於工商行政管理機關管轄範圍;(管轄範圍可以分爲:負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄範圍涉及:職能和屬地兩個方面)4、消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。
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