溝通的基本要素有
簡要回答
基本要素包括:要有既定的目標、要處理好情緒、要有時效性、要進行面對面的溝通、溝通要有反饋等要素。
人在這個社會上,總是要進行各種各樣的溝通,可是有不少朋友因爲沒有掌握正確的溝通技巧,造成了溝通上的障礙,究竟溝通的基本要素有哪些呢,下面讓我們一起去了解吧。
詳細內容
溝通要有一個既定的目標。要達成一個什麼樣的結果是要清楚的,否則溝通會成爲漫無目的的聊天。
溝通首先要處理好情緒。帶着情緒的溝通是無效的。帶着情緒,往往會進入自我爲中心的模式,在潛意識中誇大自我感受,而忽略聆聽對方要表達的真實訴求。這樣的溝通一定會成爲極失敗的溝通體驗。
溝通要有時效性,不要等待。在事件進展中,及時的溝通可以促進效率的提高,同時及時發現偏差或者問題進行調整。特別是在有了短信微信的現在,重要的事情不要留言,等待回覆,直接電話溝通。
面對面的溝通最有效。不要通過第三者轉達,第三者的轉述往往會有偏差,同時會引發很多猜測。對於重要的事情能面對面的溝通,就不要通過電話。對溝通中的表情、肢體動作的觀察和把握,會對溝通結果起到極重要的作用。
溝通要有反饋。溝通完後要和溝通的對象進行復盤。確認自己把自己想表達的意思表達清晰了,而且對方準確收到了。
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