營業員是做什麼的(營業員負責什麼)
簡要回答
營業員其實是從事商品銷售服裝銷售的相關人員,首先從營銷學的角度來看,營業員是直接和顧客見面,爲顧客提供銷售服務的人員。而營業員其實就是銷售員,這裏的銷售服務主要包括售前服務,售中以及售後服務。在一些特殊的場所,營業員還被稱之爲導購員。下面簡單介紹如何提高職業技能技巧。
素質和自信
營業員是從事終端賣場工作的,在工作環境和工作壓力上都存在比較大的負擔。所以當他們工作時間比較長之後經常會喪失自信。正因爲營業員處於賣場的最前線,需要跟客戶面對面接觸,所以要提高營業員的素質和自信。
熟悉專業知識
營業員的工作是向消費者提出產品的優勢,進而能夠賣出產品。所以他對產品的特點要非常瞭解,還需要掌握同行之間的劣勢和不足,並且要熟記相關知識。
學會更好的接近顧客
去過賣場的人都知道,很多人都會發現營業員突然出現在自己的身邊,比如我們在買東西時,他會爲我們推薦介紹等等。不過營業員接近顧客需要一定的技巧,至少不能夠在顧客全神貫注的看某一件商品時,突然出現在顧客身邊。
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