如何道歉

道歉一般是表達做錯事後的愧疚感，有時也用來請求別人的原諒。向別人承認自己犯的錯誤並道歉似乎非常困難，但是你一定可以做到的。下文就是方法。

以自己的方式道歉

（01）想清楚哪裏做錯了。你說了一些很敏感的話了嗎？你是不是違背了約定？你剛冒犯沒多久還是很久以前？如果不知道錯在哪裏，那麼道歉毫無意義。如果你不覺得自己做錯了什麼，但是有人因爲你的行爲受到了傷害，那麼就向他/他表示你的遺憾或悲傷。要先說明你最初並不是故意的，當你做某件事的時候你並沒有完全意識到這樣做的後果，現在你發現這樣做是不值得的，並且願意爲對方受到的傷害進行補償，彌補自己的疏漏。但是，如果對方認爲你的確做錯了，而你只對事情的後果進行道歉而不對自己的行爲進行懺悔，那麼你們兩人可能就無法達成諒解。要認識到如果是你的行爲冒犯了某人，那麼不管你是對是錯都應該道歉。你可能指出某人身上很突出的缺點，但記住，你要爲讓他難過而道歉。在這種情況下，不要糾結於你做的對不對。

（02）承擔全部責任。爲自己犯的錯誤負全責，不要責怪其他人，也不要試圖減輕自己應該受到的指責。迅速的、毫無保留的承認自己的確做錯了。不要找藉口。不要這樣做，也不要這樣想。如果在道歉的時候找好藉口，那麼這就不是道歉。對你的所作所爲承擔全部責任。不充分的道歉聽起來像侮辱，因爲這表明你並沒有像你所說的那樣認識到他人的痛苦。有藉口的道歉絕不是道歉。的確可能是由於特定的人或者特定的環境纔出現那種狀況，但這不是你要道歉的理由，你只爲你自己道歉，所以把這些因素排除出去。

（03）選擇道歉的時機。有些時候立刻道歉好；有些時候則需要等一等。因爲你一時失言而受傷的心可能需要立刻致歉，但其他的一些冒犯可能需要等對方冷靜下來到可以接受你說話的時候你再行動。然而，你道歉的越早，就越會被視爲一個判斷上失誤而不是性格上的污點。道歉的越晚，你們的關係就越難以恢復。

（04）把你的歉意寫下來。（可選） 如果難以啓齒，那麼就把你的歉意寫下來。你可以向對方寫一封信，也可以向對方做一些其他的道歉暗示。花時間理清你爲什麼感到不得不道歉，以及採取什麼措施保證此類錯誤不再發生。如果你認爲寫下來不舒服，那麼就錄下來。這不僅可以幫助你想清楚面對面的時候說什麼，而且當你感覺難以表達的時候，可以拷貝一份錄音副本給他們。用電話、電子郵件、錄音來道歉可能會顯得你缺乏誠意和努力。如果可能的話，還是儘量面對面的道歉。

（05）從你做錯的地方開始。從描述自己當時的錯誤行爲和之後的感覺開始道歉。注意說清楚細節，這樣對方就可以清楚的知道你爲什麼而道歉。記住，道歉的時候避免說如果或但是等這樣的詞語。（我很抱歉，但是...意味着我不後悔)不要說我很抱歉你那樣想或者如果冒犯了你我很抱歉！我很抱歉你那樣想看起來像是你在責怪對方，道歉不是這樣的。透過承認你的錯誤（可能的）並承擔相應的責任來讓對方感覺好受點。

（06）說對不起。使用直接的、明白的詞語。請看下面幾句陳述。使用哪一句有很大的差別。第一句話承認你做錯了，並且爲你的行爲承擔全部責任。接下來的幾句則沒有承擔責任。它們並沒有表現出你認爲自己做錯了的意思。它們暗示你甚至並沒有認識到自己真的做錯了，而且還試圖把責任轉嫁到那些被輕易冒犯的人身上。好：我很抱歉冒犯了你。差：如果我冒犯了你，我很抱歉。差：如果你被冒犯了，我很抱歉。差：我爲任何冒犯你的事情感到抱歉。好例子：老闆，對不起我又遲到了。我知道我應該在10分鐘前到達。希望這不會給您添麻煩。好例子：親愛的，我很抱歉忘了你的生日-這裏沒有藉口。我希望你不要感覺自己被忽略了。再給我一個機會，好嗎？差例子：對不起，我打破了你的花瓶，但是當時我情緒有些激動，需要把自己的憤怒發泄出來。要明白僅僅說請原諒我並不是一個真的道歉。這甚至不承認你是錯的。 很多人使用請你原諒我這樣的話來避免承擔責任。相反，真誠的爲你的所作所爲向對方致歉，然後你纔可以修復和對方的關係。

（07）做些事情來彌補。想想你爲什麼做錯事。是不是因爲你過的太悠閒而沒有守時或者忘掉了某個重要的日子呢？是不是你對一些評論立刻做出反應，而沒有停下來換一個視角思考呢？是不是對自己的人生不滿，然後不經意間把這種情緒發泄到別人身上呢？找到這種內在的原因並向對方解釋（是解釋而不是找藉口），然後再告訴他們你準備採取什麼措施來解決這個問題以防止自己再犯同樣的錯誤。"我冒犯了你，是因爲那天我加班到很晚，壓力很大，這種把情緒發泄到你身上的行爲是非常自私的。從明天開始，我就會把自己的每週工作時間減少到X。事實上我覺得這樣可以放鬆一下，我們也可以有更多的愉快相處的時間。""我腦袋少了一根筋，偏執的認爲由於我沒有工作你將離我而去。但是我現在有了一大堆事情要做。看，這裏是一個要做事情的表格，我一定會透過各種方法儘快的找到工作。"

（08）最後表達你的感激。對對方在你生活中所扮演的角色表示讚賞，強調你不想危及或損害這種關係。這時可以簡單敘述一下隨着時間的推移你們的關係是如何建立並維持的，告訴你所愛的人你一直在愛着他們。描述一下如果你的生命中缺少了他們的信任和陪伴將會怎麼樣。

（09）請求原諒。詢問他們是否可以給你一個機會來彌補你所做的錯事。告訴他們你已經吸取了過往的經驗，因此，如果給你機會的話，你將採取行動作出改變，並防止此類事情再次發生。請求原諒的時候正式一些，並且等待他們的回答。這將給受害方當之無愧的權利來決定事情如何發展。

（10）保持耐心。如果對方不接受道歉，那麼就先感謝他們花時間聽你的話，然後留一些餘地，可能他們稍後就會接受了。(例如 "我明白你還是很惱火，但還是謝謝給我機會道歉。如果什麼時候你改變主意，請給我打電話。") 有時，人們想原諒你，但是他們需要一些時間冷靜下來。如果足夠幸運，你的道歉會被接受的：避免在最後說一些藉口的誘惑。相反事先爲結局想好一個過渡計劃(例如 "一起喝杯咖啡聊聊天。我請客。我很想知道你在做什麼")。記住，有人接受了你的道歉並不意味着他們完全原諒了你。這將需要一段時間，可能很長一段時間，受害人才可以完全的放下，再次充分的信任你。你沒有任何方法可以加快這一過程，但如果是破壞這一過程則有很多種方法。如果這個人對你非常重要，那麼給他留出時間和空間來癒合是非常值得的。不要期望道歉後你們的關係會馬上恢復如初。同時，你也不要一直惦記着這件事。像你需要學習如何道歉一樣，他們也需要學習如何原諒。

（11）實現承諾。真正的道歉包含一個解決方案，你必須履行你的諾言，這樣道歉纔是真誠的、完整的。否則，你的道歉將會失去意義，而你們再也無法和好如初。

特別提示

不要一直追問他或者她是不是還生你的氣。這會讓你再次成爲焦點，並且顯得你不自信，沒有耐心。正如傷口需要時間來癒合，對方可能需要時間來原諒你。

不要指望你說對不起之後別人迴應說沒關係。對方這時的表現和你一點關係“沒有”，這取決於其他的人和事。

如果對方原諒了你，不要太驚訝，更不要猜疑。聽他們說什麼，就像他們聽你道歉一樣。

道歉的時候不要看起來很不耐煩。這會讓對方覺得你道歉是因爲你不得不這樣做，你的話並不是真心的。所以，道歉的時候要真誠，表達出對自己所作所爲的懊悔。

一個適當的道歉總是集中於受害者一方。說清楚你做錯了什麼事，給對方帶來了什麼樣的傷害。

有時候向對方道歉不可避免的舊事重提。注意不要刺激對方，再傷害對方一次。

道歉後，花一些時間來想一想有沒有什麼合適的辦法來處理這一情況。這樣一來，再發生類似情況的時候你就可以很好的解決，而不需要讓任何人再受到無謂的傷害。

不要假設受害一方遲遲不原諒你是在“懲罰”你，但是要注意瞭解他們是不是將永遠的恨你。如果他們說我不會讓你忘記這一點，或者我們將再次成爲朋友，但是這件事將永遠的改變我們的關係，那麼讓你的內心做出決斷，或許你們的關係永遠只能這樣了。

即使你覺得衝突的部分原因是其他人的誤解，在道歉的時候也不要說出來。最多簡單的提一下以防止再次被誤解，同時爲你造成的傷害再次道歉。

不要談論你感覺多麼糟糕。道歉並不是要說出你的錯誤，你的羞愧，你對被拒絕的恐懼，你焦慮或孤獨，然後等待被原諒。道歉是關於對方的——記住這一點，即便他們需要很長一段時間來原諒你。

如果對方願意和你就補償的事情進行商量，那麼這是一個機會。例如，如果你忘記了妻子的生日，你可以安排另一個精彩繽紛的浪漫夜晚來慶祝。當然，這並不意味着你不需要再努力記住下一個重要的場合時間，而是表明你願意花費時間付出努力來彌補你們的關係。

如果可以，就把對方拉到一邊一對一的道歉。這樣不僅可以防止其他人干擾對方做決定，還可以讓你少一些緊張。然而，如果你曾經公開侮辱他人讓對方丟臉，那麼公開道歉可能會更有效。

除非你真心實意的想道歉，否則就不要這麼做。從一公里遠人們就可以辨別道歉的真僞。如果你並沒有準備好道歉，那麼就好好準備，然後鄭重其事的去做。

不要強迫受害方接受你的道歉。如果他們一直都不原諒你，那也許就是到了該放棄的時候了。

道歉常常會有額外影響，從你來說你可能發現你還做錯了其他事，從對方來說他們可能發現雙方都有失誤。準備好做出原諒。

想想什麼事情導致了你的失誤，然後道歉的時候告訴對方。如果你忘記提某件事，受害者可能只會變得更憤怒。

你應該表現的儘可能放鬆和謙虛。如果你雙臂交叉或者手不時的指指點點就很容易引起對方戒備的心態。