無法更新或恢復iPhone怎麼辦

是否無法更新或恢復您的 iPhone？此故障診斷助理可以提供幫助。

步驟/方法

（01）驗證系統要求確保電腦配有：■USB 2.0 端口■最新版本的 iTunes和以下操作系統之一：■Mac OS X 10.4.11 或更高版本■Windows XP Home SP2 或 Windows XP Professional SP2，或更高版本■Windows Vista■Windows 7如果電腦不符合上述要求，則需要在使用 iPhone 前對電腦升級。

（02）檢查 USB 連接在更新或恢復時，請將 iPhone 連接到電腦的內建 USB 端口，而不是鍵盤或外部 USB 集線器。■拔下除鼠標、鍵盤和 iPhone 之外的所有 USB 設備。■使用 iPhone 隨附的基座連接器至 USB 電纜。不要使用基座或第三方電纜。■如果電腦在正面和背面都有 USB 端口，請使用背面的 USB 端口。

（03）重新啓動電腦如果希望在重新啓動電腦後返回此助理，請先將此頁面收錄在瀏覽器的書籤中。斷開 iPhone 連接。重啓電腦，然後重新連接 iPhone。如果問題仍未解決，請使用書籤返回本故障診斷助理。

（04）檢查安全性和防火牆設定iTunes 需要連接 Apple 以下載 iPhone 軟件。一些第三方軟件（如安全性軟件、防病毒軟件和代理）可能會阻止 iTunes 連接 Apple。■驗證您的安全性或防火牆軟件爲最新版本。■配置您的安全性或防火牆軟件，以連接 iTunes。有關更多資訊，請參閱此文章。■若有可能，請在更新或恢復過程中，暫時停用您的安全性、防火牆或代理設定。重要資訊：如果您停用或調整設定，請務必在更新或恢復完成後重新啓用設定。如需幫助配置或停用第三方軟件，請聯繫製造商。