什么是导购?
是指代表公司(商场)向消费者提供经营产品及公司信息并说服他们购买的营销专业人员
为什么称导购员?
(01)这是习惯称谓。有的公司称为:推广员,导购员,零售代表,销售代表
(02)在英文中叫做“Promoter”.我们认为“导购员”在中文中能准确的反映该工作的性质,故称之
“导购员”的定义是什么?
(01)是指代表公司(商场)向消费者提供经营产品及公司信息并说服他们购买的营销专业人员
“导购员”代表什么角色?
(01)企业(商场)的代表;
(02)信息沟通代表;
(03)消费者生活顾问代表;
(04)优质服务代表。
“导购员”工作的两个误区是什么?
(01)认为“导购员”工作低下
(02)认为“导购员”工作简单
如何克服两个误区,正确认识“导购员”工作?
(01)树立对企业,对产品的信心;
(02)要认识到做好导购员是对自身能力的提升,因为好的导购员应该是技能全面的专业人士,即他在心理学,行销学,表演,口才,人际沟通等方面都有良好的展现;
(03)做好导购员不但可以得到更多的提成报酬,而且还可以得到提升机会,自身价值得到充分肯定。要知道50%的营销经理都有从事过导购员的经历。
导购员最基本的素质是什么?
(01)思想素质
(02)业务素质
(03)个人素质
导购员的基本职责是什么?
(01)搜集信息,
(02)沟通关系,
(03)销售商品,
(04)提供服务,
(05)建立形象。
导购员的专业知识有哪几类?
(01)企业知识
(02)产品知识
(03)市场知识
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