淘寶千牛客服分流權重如何設置
多個子賬號被添加到客服分組後,便可以按一定比例收到諮詢信息。管理賬號有權利進行比重權值設置,設置某一帳號接收更多的諮詢。接下來介紹,如何進行比重設置,設置接待比例。
操作方法
(01)首先可以啟動電腦端軟件,也可以直接網頁登錄,打開賣家中心,如圖所示,下拉找到圖示欄目。
(02)接着點擊店鋪管理後方三角號,可展開選項,其中有子賬號管理,點擊該項,進入配置界面。
(03)然後即可進入主界面,如圖,可直接在右側看到分流設置這項,點擊打開,進入員工分組界面。
(04)接着需保證客服組裏至少有2人,在其後方可以看到配置按鈕,即圖中箭頭指向按鈕,點擊此處。
(05)然後即可如圖1,看到管理客服選項,點擊打開,即可如圖2,看到權重值比例,可點擊其加減號改變。
(06)最後,根據需要調整到合適值,每次更改都需要點擊後方確定,應用最新值。這樣即可完成權重調整。
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