微信公眾平台自動回覆功能怎麼設置?
當你添加一個新的公眾號後,是不是會接收到一些信息,比如説,歡迎關注XX公眾號,或者收到回覆“1”接收到歷史精華文章等。下面介紹如何設置這些自動回覆的信息?
自動回覆功能是公眾號運營者都可以通過簡單的編輯,設置“按關鍵字回覆”、“被添加回復”、“消息自動回覆”等功能。您可以設定常用的文字/語言/圖片/錄音作為回覆消息,並制定自動回覆的規則。當訂閲用户的行為符合自動回覆規則的時候,就會收到自動回覆的消息。
操作方法
(01)被添加自動回覆在微信公眾平台設置被添加自動回覆後,粉絲在關注您的公眾號時,會自動發送您設置的文字/語言/圖片/視頻給粉絲,設置後可根據需要“修改”或“刪除”內容;設置方法:通過在微信公眾平台=》功能=》被添加自動回覆,可設置的文字/語言/圖片/視頻/地址為被添加自動回覆內容。
(02)用户消息自動回覆在微信公眾平台設置用户消息回覆後,會在粉絲給您發送微信消息時,會自動回覆您設置的文字/語言/圖片/視頻給粉絲。設置方法:通過在微信公眾平台=》功能=》自動回覆=》消息自動回覆,可設置的文字/語言/圖片/視頻為用户消息回覆。温馨提示:1、消息自動回覆:1個小時內回覆1—2條內容;2、暫不支持設置圖文、網頁地址消息回覆;3、消息自動回覆只能設置一條信息回覆。
(03)關鍵詞自動回覆功能的介紹在微信公眾平台設置關鍵詞自動回覆,可以通過添加規則(規則名最多為60字數),訂閲用户發送的消息內如果有您設置的關鍵字(關鍵字不超過30字數,可選擇是否全匹配如設置了全匹配則必須關鍵字全部匹配才生效),即可把您設置在此規則名中回覆的內容自動發送給訂閲用户。關鍵字自動回覆設置方法登錄微信公眾平台=》功能=》自動回覆=》關鍵詞自動回覆=》添加規則,即可添加相應的關鍵詞自動回覆信息。温馨提示:1、文字中可以輸入網頁鏈接地址,但不支持設置超鏈接。2、關注用户發送消息命中設置關鍵字回覆規則後會有5秒鐘的響應時間。3、規則名稱自己設定(作為區分作用);4、關鍵字配置(作為粉絲髮來命中的關鍵字);5、回覆信息(命中關鍵字後自動回覆的信息內容);6、勾選了“回覆全部”,只要粉絲命中關鍵就會自動回覆該規則內的所有回覆;若未勾選,會隨機回覆;7、建議在一個規則裏設置一個關鍵字,以便粉絲獲得想要的答案。關鍵字自動回覆的規則1、字數限制:微信公眾平台認證與非認證用户的關鍵字自動回覆設置規則上限為200條規則(每條規則名,最多可設置60個漢字),每條規則內最多設置10條關鍵字(每條關鍵字,最多可設置30個漢字)、5條回覆(每條回覆,最多可設置300個漢字)。2、規則設置:您可通過微信公眾平台設置多個關鍵字,如訂閲用户發送的信息中含有您設置的關鍵字,則系統會自己回覆。同一規則中可設置5條回覆內容,如您設置了“回覆全部”,粉絲髮送信息中含有您設置的關鍵字,會將您設置的多條回覆會全部發送,若未設置“回覆全部”,則會隨機回覆。3、關鍵字設置:1)每個規則裏可設置10個關鍵字,若設置了相同的關鍵字,但回覆內容不同,系統會隨機回覆。2)每個規則裏可設置5條回覆內容,若設置了多個回覆內容(沒有設置“回覆全部”),系統會隨機回覆。3)多條回覆設置方法:進入編輯者模式,點擊關鍵詞自動回覆=》添加規則=》輸入關鍵詞匹配內容後,再添加內容,然後選擇“回覆全部”即可。完全匹配功能設置1、若選擇了全匹配,在編輯頁面則會顯示“已全匹配”(如圖):對方發送的內容與設置的關鍵字須完全一樣,才會觸發關鍵字回覆,不能多一個字符也不能少一個字符。比如設置“123”,僅回覆“123”才會觸發關鍵字回覆。
(04)若選擇了全匹配,在編輯頁面則會顯示“已全匹配”(如圖):對方發送的內容與設置的關鍵字須完全一樣,才會觸發關鍵字回覆,不能多一個字符也不能少一個字符。比如設置“123”,僅回覆“123”才會觸發關鍵字回覆。
(05)若沒有選擇全匹配的情況下,編輯頁面則會顯示“未全匹配”(如圖):只要對方發送內容包含設置的完整關鍵詞,就會觸發關鍵字回覆給對方。比如設置“123”,回覆“1234”會觸發,但回覆不完整的關鍵字“12”則不會觸發關鍵字回覆。
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