聯通電信寬帶、手機故障終極辦理及處理方案
作為一個職業網民,最讓人頭疼的是什麼? 斷網?
對於網民來説,斷一個小時網就相當於損失幾張毛爺爺,從2013年4月份,由於老家,這樣的問題時有發生,看看裏面是否有對大家有用的信息。 我們家裏辦理聯通公司寬帶的時候,無法在營業廳辦理。每次拿着錢去營業廳辦理,營業廳需要和安裝員確認,安裝員説沒線路……之後詢問了其他“內部人員”得知,需要在附近的代辦點辦理。4M的寬帶營業廳和聯通官網600元,於是跑到“代辦點”花了800元,終於裝好了網線。 現在我鄰居,有個人營業廳已經繳費了,但是幾周都沒有給辦理,答覆曰:“沒有線路!”
操作方法
(01)辦理經驗結論一:聯通公司局部地區管理很奇特,縣官不如現管。結論二:不會利用合法有效的渠道,往往吃虧。。經驗一:請在辦理寬帶的時候,索要發票。經驗二:請使用自己的身份證登記辦理。經驗三:安裝完成後,請迅速撥打10010和寬帶維修專線96480查詢網線和電話户名是否是你的,聯通公司有些“內部人員”可能會搞小動作。經驗四:查詢安裝時間、扣費時間,要不你可能白白的多交很多費用。
(02)遇到問題,如何維權,請看後面我們這一帶的線路經常故障。每次和本地寬帶維修人員打電話維修,短則2天長則一週才能維修完畢,而且還不一定完全解決。正確的維修渠道,不要聽維修人員各種藉口了,直接撥打官方報修電話 10010接通後4號鍵, 聯通公司規定必須在24小時內維修完畢,維修之後,會有回訪人員,修好就是修好,沒有修好堅決不要回復已經修好了,別聽維修員的 妥協,要不以後這樣的事情特別多。經驗:大家用的大部分都是智能手機了,報維修的時候,順手按下錄音鍵,保留錄音。
(03)維權如果你的問題還是解決不了,請使用下面的方法: 到工信部申訴,網址注意:不管是聯通、電信、移動,不管是固定電話,手機等,都可以在這裏申訴,申訴的時候注意要寫清楚你的信息。寫清楚你要維權的 寬帶賬户、固定電話號碼、手機號碼、你的詳細地址、辦理業務的發票或者單據和發生問題的時間等,儘可能的詳細。一般在第二天,你的申訴會給你進行處理。
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