如何解決淘寶店鋪評分較低、差評多問題
消費者看到某一家淘寶商鋪的評分太低,一般不會購買。下面,我們來看看如何解決淘寶店鋪評分較低、差評多問題吧。
操作方法
聯繫買家
如果看到某一個買家給了差評,那麼首先可以打電話聯繫一下買家,以退貨退款等形式讓買家刪除評價,一般買家評論後30天內可以刪除評論。
反省自己
如果買家寫的問題確實存在的話,就應該反省自己,爭取保證下一個消費者來臨的時候,不會再次出現這種問題。
贈品問題
在快遞內給消費者一個贈品,引誘消費者給出好評,這種做法很常見。
快遞過慢
很多消費者給出的差評原因是快遞過慢,那麼應該先聯繫下消費者,然後跟消費者道歉下,讓其刪除評論,再換一家快遞公司,提供物流。
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