跟單員是做什麼的?
跟單員是指在企業運作過程中,以客户訂單為依據,跟蹤產品,跟蹤服務運作流向的專職人員。(不能兼職,替代)所有圍繞着訂單去工作,對出貨交期負責的人,都是跟單員。下面介紹下跟單員的工作內容。
操作方法
(01) 跟單員是業務員:他的工作不僅僅是被動的接受訂單,而是要主動的進行業務開拓,對準客户實施推銷跟進,以達成訂單為目標,既進行業務跟單。因此,跟單員要: (1)尋找客户:通過各種途徑尋找新客户,跟蹤老客户。 (2)設定目標:主要客户和待開發的客户。我們的工作着重點及分配的工作時間。 (3)傳播信息:將企業產品的信息傳播出去。 (4)推銷產品:主動與客户接洽,展示產品,為獲取訂單為目的。 (5)提供服務:產品的售後服務,及對客户的服務。 (6)收集信息:收集市場信息,進行市場考察。 (7)分配產品:產品短缺時先分配給主要客户。
(02) 跟單員是業務助理:跟單員在許多時候扮演業務經理助理的角色,他們協助業務經理接待,管理,跟進客户,因此跟單員要: (1)函電的回覆。 (2)計算報價單。 (3)驗簽訂單。 (4)填對帳表。 (5)目錄,樣品的寄送與登記。 (6)客户檔案的管理。 (7)客户來訪接待。 (8)主管交辦事項的處理。 (9)與相關部門的業務聯繫。
(03) 跟單員是協調員:跟單員對客户所訂產品的交貨進行跟蹤,即進行生產跟蹤。跟蹤的要點是生產進度,貨物報關,裝運等。因此,在小企業中,跟單員身兼數職,既是內勤員,又是生產計劃員,物控員,還可能是採購員。在大企業,則代表企業的業務部門向生產製造部門催單要貨,跟蹤出貨。
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