開發票必須“掃碼關注”?如何維護消費者的權利?
簡要回答
北京時間4月17日,有消費者反映在北京市的某個菜館用餐以後,想要找前台服務員開具發票,對方表示必須要掃碼關注公眾號才能夠給他開具發票,理由是不關注就拿不到公司抬頭,最終這名消費者還是關注了該公眾號,並且據理力爭的拿到了一張紙質發票,經過調查瞭解,目前存在這種狀況的地方並不在少數,而且掃碼強制關注已經融入到了生活的各個方方面面,無論是從餐館點餐還是繳納車費到掃碼開發票,這些全部都是無良商家給現在的消費者強制安排的,掃碼雖然是帶來了一定的方便,但是對於沒有智能手機的人來説確實非常麻煩。
商家之所以讓消費者進行掃碼關注,主要是想要提升該商家的影響力,方便後續進行營銷和引流,在一定程度上面還能夠提高商家與客户之間的粘性程度,雖然這種方法是能夠可以理解的,但是必須要尊重消費者的意願,以及按照合法的程序去行走,對於一些不願意掃碼的用户來説也要給他開具發票,提供發票和消費憑證是經營者的法定義務,而且這些全部都是我國的法律規定的,如果用户要求店家開具發票,是必須要開具的。
大部分的商家通過不開具發票的方式來進行偷税漏税,這些全部都是屬於違法犯罪,在此之前有一些商家因為強制要求用户去掃碼關注開發票,從而來收集用户的個人信息,現在已經被有關部門查處,商家必須要認清楚違法犯罪的問題,可以去引導消費者掃碼開發票,但是也要保證不願意掃碼開發票的用户的一定權益,保護消費者的意願和個人隱私安全。
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