溝通的含義及類型
簡要回答
溝通是人與人之間、人與羣體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,溝通主要分為語言溝通和肢體語言溝通。
良好的溝通可以讓我們的生活更幸福、工作更輕鬆,溝通是人類生存必須掌握的一課。那麼下面小編就來跟大家説一説溝通的含義及類型。
詳細內容
溝通是人與人之間、人與羣體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達成一致和感情的通暢。溝通的信息流表達:信息時間域流——記憶;信息空間域流——宿原;信息時空域流——傳播。
語言溝通
語言是人類特有的一種非常好的、有效的溝通方式。語言的溝通包括口頭語言、書面語言、圖片或者圖形。 口頭語言包括我們面對面的談話、開會等等。書面語言包括我們的信函、廣告和傳真,甚至用得很多的E-mail等。圖片包括一些幻燈片和電影等,這些都統稱為語言的溝通。在溝通過程中,語言溝通對於信息的傳遞、思想的傳遞和情感的傳遞而言更擅長於傳遞的是信息。
肢體語言的溝通
肢體語言包含得非常豐富,包括我們的動作、表情、眼神。實際上,在我們的聲音裏也包含着非常豐富的肢體語言。我們在説每一句話的時候,用什麼樣的音色去説,用什麼樣的抑揚頓挫去説等,這都是肢體語言的一部分。我們説溝通的模式有語言和肢體語言這兩種,語言更擅長溝通的是信息,肢體語言更善於溝通的是人與人之間的思想和情感。
如何溝通
1.講出來:尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但絕不是批評、責備、抱怨、攻擊。
2.不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不説教:反之只會使事情惡化,成為溝通的劊子手。
3.互相尊重:只有給予彼此尊重才有溝通,若對方不尊重你時,你也要適當的請求對方的尊重,否則很難溝通。
4.絕不口出惡言:惡言傷人,就是所謂的“禍從口出”。
5.不説不該説的話:否則往往要花費極大的代價來彌補,甚至於還可能造成無可彌補的終生遺憾!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔;但是完全不説話,有時候也會變得更惡劣。
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