12306互聯網購票重複支付怎麼辦
這是本人的親身案例,當然是成功了發出來分享給大家,給下次遇到此事的朋友走個捷徑。12306互聯網購票重複支付怎麼辦?
操作方法
(01)情況:因春運急着回家搶票,經歷千辛萬苦男朋友幫忙搶到一張,可是在付款的時候12306近於崩潰,雙方都在試,最後在某個瞬間都成功了,於是同一張火車票付了兩次款項。哎呀,這可怎麼辦?12306會不會吞了我的款項,這種事情好不好投訴啊。
(02)簡單來説,就是同一張火車票用不同的支付方式同時支付成功,12306多扣了一次。以下是我用招商銀行和男友用支付寶均成功支付的截圖。可以看到,時間上就差了一分鐘。
(03)第一次遇到這種情況,第一反應是鬱悶,因為是三張火車票七百多呢,然後就給12306客服打了電話,被告知需耐心等待,還去網上搜索了類似的情況,看的我的心也一上一下,當時我都失望覺得七百多打水漂要不回來了。
(04)現在下面看到的是正確的處理辦法,再遇到的朋友解決起來就容易咯。我在12306官網上查詢了類似情況。
(05)就是説,我只需要下載附件,填寫好相關內容,將表格以附件方式發送郵件至,在核實後,重複扣款將返還至銀行卡。以下是我填寫的附件相關內容。
(06)1處是投訴人的姓名及電話;2處“車票訂單號”是12306官網提供購票成功的訂單號碼,3處“購票人”和“身份證件號碼”是註冊12306用户(不是火車票上的乘車人);4處“乘車人信息”和“身份證件號碼”是實際乘車人;5處“銀行訂單號”指用户收到的確認支付成功的銀行訂單號碼,中國、農業、工商銀行和銀聯支付的票款均為(W+16位數字),招商為(01+8位數字)。截圖分別是2處“車票訂單號”、3處“購票人”、4處“乘車人信息”、5處“銀行訂單號”。
(07)附件填寫時“日期”按“****年**月**日”樣式填寫,務必準確填寫“車票訂單號”、“支付銀行”和“銀行訂單號”。務必將表格以附件方式發送郵件至。以下是我發送的郵件以及回覆。
(08)發送郵件後,計算好購票日期後起的15個工作日(除去雙休和節假日)。例如12月17日購票,購票日後的15個工作日即1月8日。我需要關注好銀行卡的退款信息,如果沒有收到退款就可以理所當然地再打客服電話諮詢啦。
(09)這次互聯網重複支付事件,我在12月底就收到了退款,就是不知道為啥沒有短信的,還擔心了好久。需要耐心等待關注銀行信息,注意查收交易記錄有無鐵路網到賬信息。
特別提示
由於銀行系統故障、網絡傳送不及時等原因,可能在第一次支付後未收到網站迴應的情況下,又點擊第二次支付,從而出現網站提示支付成功並出票,銀行清算時又出現兩次都支付成功的情況,形成同一訂單重複支付。
下次購票時,請耐心等待網站迴應,切勿多次點擊支付,以避免同一訂單重複扣款的問題再次發生。
真的遇到同一訂單重複扣款的問題不要慌,按照步驟來,耐心等待即可
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