怎樣成為一個出色的銷售 (乾貨)
操作方法
你的目標客户(學會定位)
當你手裏掌握某一樣產品的時候,你要做的第一件事就是要劃分出你的面向對象,明確了哪些人是你的潛在客户之後,你才可以適時出手。如果你的產品都不知道要賣向哪些價值羣眾,那你做的一切都是無用功。
理解客户的拒絕(學會引導)
人在需求和選擇上面多變的,當你確定了你的目標客户,他們可能會對你的產品產生本能的抗拒心理。在這種促使下,你需要平緩的和他去談需求和價值,儘可能的遠離你的產品參數。人的主觀情緒會因為你的交談與態度的變化而變化,這是你爭取獲得客户信任與溝通的機會。
尊重客户的主觀臆斷(學會認同)
你的客户很可能對你的產品有些偏見或是不解,而如果你試圖通過重申產品的功效去辯解或強調產品的權威而迫使客户接受你的立場的話,那就大錯特錯了。人都希望受到他人的認同,因此在溝通中雙方可能會存在相當程度的偏執與固執。你需要做的是認同他的觀點,然後順着他的話語借力打力,無形中透漏出你產品的優勢,不要將你的想法灌輸給客户,而是引導他將自己的需求和你的產品聯想在一起。
語言的風趣(學會談話)
相信我,帶着目的性和跟客户聊天絕不是一件特別輕鬆的事,如果你長時間的和客户去交談產品與需求,客户會漸漸產生倦怠和排斥的行為。如果你能在合適的時候將客户回饋你的話語用以幽默的方式再發揮一遍,這種調節輕鬆氣氛和優悦情緒的方法會起到你意想不到的效果。但是我不得多説一句,説話是種藝術,要是想做到這一點,你需要多看看書。
賣的是產品更是利益(學會了解)
你需要明白,客户想從你這裏得到的不是你的產品,也不是你產品的價值,藝術家畢竟不是每個人都是。客户們想知道的是,通過你的交談,我可以得到什麼,而不是你的產品是什麼。你瞭解了客户的這一點,就會盡可能的把產品利益裁剪成客户需要的形狀,這一點會使你受益匪淺。
拓展的渠道與自我實現(學會自信)
如果你能貫徹我上述幾點,那麼恭喜你已經成功一多半了。當你真的做到我説的這些,你的人脈渠道會比你想象的更大,你可以通過這些涵蓋各行各業人脈的渠道去做成任何你想做的事,這將更加有利於你以後的工作。並且你的自信程度會隨着你的成功而加強。
最後,我再給你最後一條建議。不管你的銷售水平有多麼高超,請不要把精力放在所有的客户上。
將你百分之八十的精力着重於那百分之二十的人羣上,會讓你受益匪淺。
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