如何提高顾客满意度?
市场是一个残酷的无硝烟战场,竞争十分激烈,当你不认真对待顾客时,自然有人会取代你,如何提高顾客满意度成为商家日思夜想的问题,其实也很简单,只要能提供给顾客好的产品加好的服务就行。
操作方法
(01)高质量产品是基础,提供给客户的产品质量要好,顾客才会放心进行第二次购买;
(02)企业或者店铺要有干净整洁的环境,让顾客吃得放心,用得省心,玩得开心;
(03)服务态度要好,要主动,“顾客即是上帝”,顾客进门要主动问候,了解需求,顾客有疑问时,耐心进行解答;
(04)必要的时候进行回访,了解顾客此次消费的体验情况,记录顾客的反馈信息,对不足之处要及时更正;
(05)门口设立企业邮箱或者店铺意见箱,方便顾客提意见;
(06)当顾客遇到问题时,要第一时间解决,给顾客一个满意的答复,让顾客觉得你的店铺最靠谱。
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