常用英語電話用語
我們在大學學的英語用語大都是書本上的用語。
但在實際工作中,常用英語電話用語並不是這樣的。
分享一下英語電話基本用語:
步驟/方法
(01)開場白:很多祕書都只會說“hello" 或”who is speaking?“這些回答都非常沒有禮貌。我個人建議:(部門名字)office, this is (個人名字) speaking. How may I help you?或: (部門名字)office, this is (個人名字) speaking. May I know who ison the line?
(02)當對方說完意圖後,以下分不同的情況:(老闆不在辦公室的回答):很多祕書通常只會說”I am sorry, Mr xx is not here."然後不會主動問一下是否留言。我個人建議:Mr xxx is not in the office at the moment, can I take a message for him?(老闆願意接電話的回答):很多祕書通常只會說”please wait",然後直接把電話轉過去就當完成任務。我個人建議:One moment,please.然後跟老闆說“Mr ooo is on the line. Do you want to take his call?"如果老闆說OK.我們再把電話接過去。(老闆在電話中的回答):很多祕書通常只會說"Mr xx is speaking now."我個人建議:I am sorry, Mr xxx is on the line at the moment, would you mind to call back later?
(03)結束語:最後在談話結束,一定要表現你的友善。我個人建議:Thanks for calling. Have a nice day!
特別提示
打電話的時候,要保持微笑,雖然對方沒有見到你,但是他們真的可以感受到你的友善。
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