改善溝通的五種有效方式
很多人際關係專家都強調溝通的重要性,在職場中,溝通則顯得更為重要。上下級之間需要溝通,同事間需要溝通,總之職場中無處不存在溝通。雖然每個企業或者說每個領導都強調溝通,但實際上能做到很好溝通的又有多少?西夏人才網人力專家提示如何做到有效溝通以提高工作效率呢?
操作方法
(01)率先表明自己的看法。當有難題要應付時,部下都盯著上司,如不及時闡明態度和做法的話,部下會認為上司很無能。同樣,要想和部下打成一片的話,必須先放下“架子”,不要高高在上而要有適宜的言行舉止。“揭人不揭短”。批人不揭“皮”。現場人多,即使部下做的不對,如果當著大家的面訓斥部下的話,會深深挫傷其自尊心,認為你不再信任他,從而產生極大的牴觸情緒。記住:誇獎要在人多的時候,批評要單獨談話,尤其是點名道姓的訓斥,更要儘量避免。
(02)交流時間長不如短,次數少不如多。多交流顯得親熱,交流時間不要太長,長了之後言多必失,頻繁短時間接觸部下,部下更容易親近,更容易知道你在注意他、關心他。要想讓人服,先得讓人言。俗話說:要想人服,先讓人言。縱使說服的理由有一百條,也別忘了讓員工先說完自己的看法,不要連聽都不聽,不聽等於取消別人的發言權,是不信任的最直接表現。不管自己多麼正確,都要讓對方把話說清楚,然後再去要求員工換位思考解決問題,讓他處在自己的位置上看如何解決。如果他設身處地去想,很可能兩人能取得一致的意見。
(03)讓員工幫助解決問題。現在的員工都有熟練的技巧,而且一般都很熱心地把一己之長貢獻給群體。事實上,他們對本身工作的認識。比任何人都清楚。因此,要求員工幫助解決問題,不單可以有效地運用寶貴的資源,而且可以工營造一起合作、共同參與的氣氛。
(04)加強和下屬的感情。用一些小技巧,比如親筆寫一封感謝便條,讓上級給他打個電話,請員工喝茶、吃飯,有小的進步立即表揚,或者進行家訪,對員工的生活和家庭表現出一定的興趣,經常走走,打打招呼,有時候送些神祕的小禮物。
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