天貓怎麼退貨?購物成功退貨步驟【圖】
天貓購物如何退換貨
如果您的交易已經成功,您購買的商品出現了問題,需要進行退貨、維修等操作,您可以在交易成功的0-15天內,到您的淘寶賬號“已買到的寶貝”中找到這筆交易,併發起售後保障維權,這樣就保證您的權益了。
下面來看圖文說明,首先我們進入“我的淘寶”中—點選“已買到的寶貝”,從中找到並選中想要退貨的交易,點選“申請售後”。
在彈出的網頁中選擇“我要退貨”項。
填寫維權協議
點選“我要退貨”按鈕後即來到了填寫維權協議的頁面,這時根據您的實際情況進行選擇即可。如果沒有特殊理由可以直接選擇“七天無理由退換貨”,然後填寫退款金額及退款說明,需要注意的是,退款金額不能超過提示的最大退款金額。
申請提交成功
點選“提交退款申請”按鈕即代表退貨申請提交成功。如發現退款維權原因選擇錯誤,可進行修改,如果雙方協商一致解決後,也可撤銷售後申請。如雙方一直未協商解決,可在維權發起三天後,申請天貓客服介入。
溫馨提示
當你已經成為天貓達人並擁有良好信譽記錄時,天貓有急速退款,也就是隻要你把商品已經快遞出去後,天貓就會將您的退款支付到您的賬戶中。無論是退貨或者退款,也或者有其他問題,建議最好的方法是先跟商家禮貌溝通,在我的經驗中,只要我們與商家多溝通,很多問題是很容易解決的。-
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