檢視天貓店鋪裡面客服之聲設定網友偏好選項
工具/材料
天貓店鋪
操作方法
開啟並登陸天貓店鋪帳號,登陸成功後點擊頂部的“我的淘寶”按鈕點選它進入帳號頁面中。
點選後進入如下視窗,並點選頂部的:賣家中心--已賣出的寶貝選項卡,點選它進入賣家頁面中去檢視相關的客戶之聲。
進入頁面後在左側找到並點選“客戶之聲”選項卡,點選它進入另一個頁面中去檢視評價並進行其他明細的設定。
預設開啟如下視窗,可以看到所有評價相關的內容,在頂部還可以按照條件搜尋、時間篩選等。
在視窗評價內容右側會看到有:解釋、忽略、評價管理三個按鈕,可根據所需點選相應的按鈕進行下一步操作。
如下點選的是“評價管理”這時會出現:投訴主評、主評歸檔兩個按鈕,可根據所需進行投訴或是歸檔操作就可以了。
如果想要給買家在評價時的一些選項,這時可以點選頂部的“偏好設定”選項卡,開啟如下視窗按照提示進行勾選相關的多選框後再點選左下角的“儲存”按鈕進行儲存設定。
如果想要檢視負責評價,這時可以點選頂部的“負面評價”選項卡,開啟如下視窗按照下方的按鈕進行點選相關的負責評論,再進行其他的操作與回覆就可以了。
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