淘寶雙十一定金可以退嗎
因消費者自身原因導致未如期支付尾款,或申請退款且根據《天貓規則》、《淘寶平臺爭議處理規則》等相關規則判定為非賣家責任的,定金均不退還;如雙方協商一致退還定金,可聯絡商家操作,詳見《天貓預售業務管理規範》,《天貓國際預售業務管理規範》。
天貓雙十一預售規則
1、消費者拍下天貓雙十一預售商品*(以下簡稱“預售商品”)後,必須在規定時間內完成預售定金支付,否則系統將自動關閉該訂單,交易取消。
2、定金規則:消費者支付定金後應自覺遵守擔保法的相關規定;支付定金後,因消費者自身原因導致未如期支付尾款,或消費者申請退款且根據《天貓規則》、《淘寶平臺爭議處理規則》等相關規則判定為非賣家責任的,定金均不退還;如雙方協商一致退還定金,消費者可聯絡商家操作定金退還,詳見《天貓預售業務管理規範》,《天貓國際預售業務管理規範》。
3、付定金立減:部分預售商品支援“付定金立減”權益。消費者購買支援付定金立減的預售商品*時,可享受預售商品總價(即詳情頁所顯示的“預售價”)立減的消費權益,即消費者支付定金後,預售價格=預售商品總價-立減金額,具體立減金額以預售商品詳情頁實際展示為準。預售商品訂單若發生退款,最高可退金額為消費者實際支付的金額。
*舉例:若商品預售價為1000元,定金100元,立減金額200元,立減後商品實際售賣價為1000-200=800,尾款為800-100=700。如果該訂單在消費者完成尾款支付後發生退款,則最多可退回800元。
4、尾款支付說明:尾款按照天貓系統設定的交易流程進行支付。
5、預售商品在定金支付完成後,將自動加入購物車,尾款支援與其他活動商品(含預售)一起合併支付結算。消費者也可以在待付款列表中單獨結算。合併支付結算及單獨結算均支援使用店鋪滿減滿折、優惠券*、雙十一購物津貼*(部分不支援雙十一購物津貼使用的類目點此查詢除外)、品類購物券等優惠工具。
6、活動期間,成功支付全款(定金+尾款)的預售商品按照天貓《七天無理由退換貨規範》提供七天無理由退換貨服務。天貓國際平臺商品*按照天貓國際平臺《“七天無理由退”規範》提供七天無理由退服務。
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