大客戶經理的主要工作是什麼?
大客戶經理制在許多公司都有執行,但是大客戶經理的主要工作是什麼呢?下面由小編帶大家瞭解一下。
操作方法
(01)大客戶經理要不斷穩固、強化合作關係,在現有基礎上,努力增加供貨數量和供貨品種,確保直供份額逐年增加。大客戶經理是大客戶的第一聯繫人,也是公司內部第一協調人。
(02)大客戶經理對公司供應產品售前、售中、售後整體工作負責。在遇到特殊情況或重大事項時,可利用綠色通道,直接與子公司主管領導彙報,啓動快速反應機制解決問題。
(03)大客戶經理對客戶要保質保量按期交貨,確保當月合同全部交付,不因交貨問題影響用戶生產。遇特殊情況有權調整生產計劃,保證用戶急需。
(04)大客戶經理要優先、及時處理質量異議,而異議具體處理人員要在24小時之內到達現場。
(05)大客戶經理由牽頭部門出任,負責協調組織工作,對工作進度負總責。
(06)大客戶經理要實行定期走訪用戶制度。每季度走訪一次,而銷售部門人員則要每月走訪一次。
(07)大客戶經理每半年以文字性敘述向公司彙報工作,內容包括:實際供貨情況,增加供貨品種、數量情況,取得主要成績,存在主要問題,下一步工作目標並提出改進意見。
特別提示
大客戶經理負責的客戶一定是行業內頗具影響力的企業。
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