kpi考覈的三大指標是什麼?
kpi考覈的三大指標包括效益類指標、營運類指標、組織類指標。效益類指標包括資產盈利效率、盈利水平等;營運類指標包括部門管理費用控制、市場份額等;組織類指標包括滿意度水平、服務效率等。
使用KPI的最終目標是企業組織結構的集成化,是以提高企業的效率爲核心,精簡不必要的機構、不必要的流程以及不必要的系統。KPI確立的是關鍵績效指標,而不是目標,因此,KPI的設定並不是越多越好,而需要抓住績效特徵的根本,科學的設定KPI的考覈指標。
關鍵業績指標指明各項工作內容所應產生的結果或所應達到的標準,以量化最好。最常見的關鍵業績指標有三種:
一是效益類指標,如資產盈利效率、盈利水平等;
二是營運類指標,如部門管理費用控制、市場份額等;
三是組織類指標,如滿意度水平、服務效率等。
關鍵指標的選取,不同類型的崗位KPI指標選取的重點有所不同。
上山型崗位:
上山型崗位一般考覈指標較少,且存在主流業績指標,比如業務員的銷售指標、生產工人的生產件數指標,這些主流業績指標允許佔權重達到40%以上。
上山型崗位KPI指標選取順序爲:1、業績生產類指標;2、能力指標;3、職能類指標。
平路型崗位:
平路型崗位工作內容較多,權重較爲平均,所以考覈指標也較多,單個指標權重較少超過30%以上。
平路型崗位KPI指標選取順序爲:1、職責、職能類指標;2、勝任力指標;3、工作業績指標。
下山型崗位:
下山型崗位指標往往存在大指標和小指標,大指標內有包含若干個小指標,分類較細。如會計報稅指標又可細化爲報稅及時性、報稅完整性、報稅差錯率等要求。研發類下山型崗位指標還具備一個特色,即存在流程性指標,工作存在先後順序,每月工作重點不同,指標及目標值變動較大。
下山型崗位KPI指標選取順序爲:1、勝任力指標;2、業績產出指標;3、職能職責類指標。此類順序更多爲針對研髮型下山型崗位。
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