酒店收銀員的基本常識
簡要回答
酒店收銀員的基本常識:接待賓客,做好收銀臺的清潔工作,以及快速準確地爲客人辦理入住、延房、換房及退房等手續。
我們每次到酒店去辦理入住,都會在前臺收銀那裏進行登記和辦理。那麼作爲酒店收營員,有哪些工作基本常識是需要了解的呢?下面給大傢俱體的介紹一下。
詳細內容
服從部門領導及領班的工作安排,按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。
作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常,並作好清潔保養工作。
掌握房間預定情況,積極熱情地推銷房間,瞭解當天預定、宴會通知,確認其付款方式,以保證準確無誤。
快速準確地爲客人辦理入住、延房、換房及退房等手續,開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,並需做好客人驗證手續和開房登記。
準確熟練地收點客人現金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準確地爲客人結帳並根據客人的合理要求開具發票。
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