手機淘寶怎麼申請退貨退款
現在淘寶越來也火了,很多人喜歡在淘寶上面買東西,伴隨增加的還有退貨,因爲買的多了,退的慢慢就多了。如果您在與賣家交易過程中,遇到問題需要退款,那麼可以參考以下教程
操作方法
(01)首先,我們打開淘寶App,點擊右下角的“我的”點擊紅色箭頭所指的查看所有訂單,如果未確認收貨的話,點擊待收貨,找到訂單即可
(02)然後我們找到對應的商品,點擊商品
(03)打開後,找到紅色箭頭所指的“退換”,並且點擊。
(04)打開後顯示僅退款或者退貨退款,僅退款的話,未收到貨的情況下申請,退貨退款的話是咱們收到貨了,貨物不滿意或者有質量問題等情況,需要把貨退回去,那麼咱們就申請退貨退款,並且點擊。
(05)這裏就需要我們輸入退貨理由了,一般我們不喜歡等情況,可以選擇七天無理由(信用良好的買家是支持系統直接同意退款的),如果是商品有質量問題等其他情況,選擇正確的理由,並且輸入申請退款的金額,然後說明退款理由,上傳退款憑證等,天貓的訂單可以授權商家填寫退貨單號,並點擊提交。
(06)提交了之後,就到了等待商家處理的時候,如下圖,期間咱們也可以撤銷退款,修改退款,以及在商家拒絕退款後申請客服介入。
(07)商家後續同意退款後,我們就需要把快遞寄出去,咱們可以在線下單,讓快遞員上門取件,或者咱們自己去寄快遞,然後點擊我已寄出,填寫物流單號,並且提交等待商家確認收貨即可。
特別提示
操作過程中謹記不要超時,否則存在退款被關閉、取消的情況。
本是用於手機淘寶App 7.0大版本,版本不一致是存在不一樣的退貨流程,不過大致流程是不會變的。
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