作爲一個客服應該具備什麼素質

作爲一個客服應該具備什麼素質呢？下面我就來說一說作爲一個客服應該具備的素質，一起來看看吧。

操作方法

敬業。敬業是每個客服對待工作應該有的素質，有敬業精神的客服會用心把客服工作做好。

禮貌。作爲客服，應該對客戶有禮貌，回答客戶的諮詢時儘量使用禮貌用語，這也是作爲一個客服應該具有的素質。

熱情。客服這個工作本來就是要服務客戶的，因此要具備熱情的素質，熱心幫助客戶解決問題。

耐心。作爲一個客服，還應該具有耐心，因爲客服每天都要接觸很多人，具有耐心的人才能把客服工作做好。