與人溝通時,可以透過這5個方法,爭取更多思考和反應時間
簡要回答
溝通能力不足,反應不夠快,在某個方面知識儲備不足、心理素質不高等,都會導致在溝通中,無法準確、快速地對別人提出的問題,做出合理的回答。爲了避免冷場和尷尬,將自己置入更緊張的狀態,我們可以透過一些技巧,爲自己贏得更多的思考和反應時間。
1、重複對方的問題。
當別人提出問題,自己無法立即給出合理的回答時,你可以先重複一下對方的問題。在你重複的過程中,去思考你對該問題的答案。
比如在論文答辯中,老師問學生:同學,你這兩章的內容非常雷同,將把它們分爲兩章,你的邏輯是什麼?
如果你是答辯的學生,可以先這樣回答:謝謝老師的提問。您問的是我論文中的第三章和第四章,它們之間的內容差異和內在邏輯關係,是嗎?
這樣,就可以透過對問題的重複,爲自己爭取一些思考的時間。並且完全不突兀,反而顯得很有必要。
是的,很多情況下,重複對方的問題,除了爲自己爭取思考的時間外,它還是一個必要環節。
重複問題,可以確認提問方與回答方之間在問題的理解上,有沒有失真,這樣纔不會造成答非所問的結果。
2、找出對方表述上的異議。
語言上的溝通,各自都站在主觀的角度,難免會有一些表述上的異議。
如果你一時想不到好的回答方式,就可以利用這個“找碴”的過程,來爲自己爭取一些思考的時間,或是將話題轉移,甚至能掌握主動權。
溝通中,最常見的表達分歧,就是對程度的形容過於主觀。比如好、壞、難、簡單等,這些都是相對主觀的看法,很容易在理解上產生分歧。
比如有人問你“你團隊業績這麼差,你打算怎麼扭轉這種情況”。你可以先糾正一下他的表述,“你這種說法,不太客觀。我團隊的業績,只是在這個月,環比有所下滑而已。你的這種評價,是基於什麼數據說的?”
3、給對方提出問題。
如果你一時找不到好的方式來回答對方問題,或是爲了避免對方問出過多問題,你也可以向對方發問。
比如在會議上,同事說到你團隊業績不佳這種狀況,準備讓你提出改善對策,或是已經提出了這個問題。
你可以問對方:儘管我們團隊每個人都做出了不懈努力,但我們對結果也不滿意。我們對此做了很多討論,暫時還沒找到好的方法。我也要向你請教,你對我們業績提升,有什麼好的建議或意見?
4、讚美對方提出的問題。
讚美是溝通中最重要的技巧,沒有之一。它既能讓對方更加的舒適、愉悅,也能體現出你的氣度和胸懷。
爲了爭取思考的時間,增進對方的舒適感,可以先讚美對方的提問。
比如:你的這個問題非常有見地、你提出了一個全新的視角、你這個問題直指這件事的本質,等等。
然後可以再更深入地讚美,直到自己想好了問題的答案。
甚至經你一番誇讚之後,你還是沒有想到好的回答方式,拒絕回答也很得體:你的這個問題視角高屋建瓴,我一時還無法回答,需要慢慢再梳理一下。
5、熟練使用回答模板。
回答模板有很多,只要具備邏輯性和完整性,都可以成爲你的模板。
在日常工作與生活中,常用的是PREP的回答方式。
先提出自己的觀點(point),然後給出理由(reason),再舉出例子(example)來支撐這些理由,最後再次以觀點(point)來作爲結論。
我認爲在溝通中熟練使用回答模板,可以贏得思考和反應時間。因爲我們可以根據模板,快速地、有條理地填充對應的內容,這樣就節約了思考的時間,並且讓回答既有邏輯,結構又更加完整,比如……,所以在溝通中在溝通中熟練使用回答模板,是非常有益的。
-
安全資料怎麼做?
安全資料是施工資料裏不可缺少的一部分。剛開始做資料可能不知道如何入手,那麼我有拋磚引玉給大家講講我做資料的一些。操作方法(01)安全資料都有哪些?施工單位資質工作人員證件複印件施工組織設計,報審表實驗室資質,報審表專項施工方案技術交底安全教育.........(02)...
-
什麼讓海底撈的員工敬業又快樂的工作呢?
大名鼎鼎的海底撈。它靠熱情的服務從1994年一個四人小鋪的街邊小攤,一躍成長爲遍地開花的連鎖餐飲企業,用口碑和事實開闢了管理界的一個驚人神話,一度成爲《哈佛商業評論》的經典案例。“人類已經阻止不了海底撈”,屢屢成爲衆人的感嘆。整個業界也開始了沸騰不息的...
-
無線網橋調試方法
無線網橋是短距離可視無線傳輸設備,有點對點、點對多點兩種通訊方式。操作方法(01)點擊網橋調試軟件裏的LocalAuto-Discovery,便掃描到同一網段的所有網橋。(02)點擊需要設定的網橋,便可在右側點擊標籤項,修改相應的參數,可設定設備名稱和所在位置。(03)若無法搜尋到網橋,...
-
找工作哪個網站好?各大平臺優勢對比
現在的招聘平臺,已經高達幾百家,大多數平臺千篇一律,在這裏,透過我個人的,爲大家分享一下各大平臺的優勢對比,今天主要給大家介紹下拉勾網、上啥班、工人招聘、趕集、脈脈、智聯招聘,希望可以在找工作和招聘方面幫助到大家!垂直類招聘平臺:(01)拉勾:拉勾是2013年成立的,主要...