線上接單線下調解 “三所一庭”多元解紛機制

簡要回答

在上海奉賢區近年來出臺的三所一庭工作平臺，構建了線上接單，線下調解的多元解紛機制。匯入手機掃碼“拓林守護者：的二維碼後，就會將頁面跳轉到糾紛調解預約的平臺，可以選擇所屬的居委會調解，需要調解糾紛的類型，預約調解時間，留下姓名、電話、住址後就完成了預約調解手續，全程時間不到兩分鐘就可以完成。

拓林鎮司法所的所長潘蓓表示，考慮到使用這一APP年齡的跨度問題，在設計的時候，APP特別注重操作的簡易化，即使並不會操作的老年人，也可以透過鄰居或村幹部的幫忙去預約，可以更爲實用，安全和方便。像一些簡單的家庭類糾紛，可以找多個部門反映，但是多方面的管理，有時候讓老百姓也不知道具體要找哪一方，很難合理解決，影響矛盾調解的最終效果，而如今利用APP就可以一鍵下單一站化解，解決多頭管理下所出現的弊端。

支撐這一程序應用的正是拓林鎮去年7月各位建起的一項工作機制，叫做”三所一庭“，這一機制將法庭，公安派出所，律師事務所，以及其發作的各項長處發揮出出來，這4個方面互相支撐緊密聯繫，優勢方面可達到互補，成爲了矛盾糾紛排查化解的共同體。

記者下好單之後，拓林派出所社區民警孫振華的手機上就有一條下單的通知，每起矛盾糾紛人受理的第一時間，給在轄區的負責人會發送消息，在這一APP的工作端，有不同等級的三種矛盾糾紛化解的板塊，接單後按照矛盾糾紛具體的性質，調解難易程度，激化的可能性等進行分流選擇。這一APP的指揮端也將各個街道的數據壁壘打破，搭建起了一個全面糾紛類型的數據庫。