識人“讀心術”：從他人語氣判斷其性格，十有八九準！

簡要回答

老楊算上今年已經是參加工作的第十年了，老楊吃過許多苦，他還年輕的時候在工廠的流水線上當普工、在飯館當服務員、每天風雨無阻的外賣員等等。渾渾噩噩度幾年後，他才發現自己應該最適合做銷售，因爲他從小就是一個性格開朗，活潑外向的人。老楊是個定下目標，說幹就幹的人，經過這些年的努力拼搏，他已經成爲某家公司的銷售經理了。老楊這些年見過形形色色的客戶，他發現每個人的說話方式、語言速度都帶有自己的特色。人在說話的過程中，心理、感情和態度也蘊含其中。當老楊和他們交談時，老楊會從對方的語速快慢，從而對其當時的心理狀態有一個很好的判斷，進一步分析出具體的性格特徵。老楊也憑藉這個“識人讀心術”的技巧搞定了許多客戶，成交了許多訂單，技巧的主要內容請看下文。

一、爲人大方、性格開朗的人。
老楊最喜歡和爲人大方、性格開朗的人打交道，因爲這類人很“實在”，很好做生意。即便最後不能成交訂單，也能夠成爲優質的人脈，總有一天能夠用得上。
這類人能言善道，想到什麼就說什麼，語氣很隨和，比如你對某個事物發表看法，他們就會隨聲附和地說:“就是這樣....就是這樣。”
並且話說到投機處，他們往往會越發滔滔不絕地繼續下個話題，他們的性格便會顯得更加鮮明，你能以此更清楚瞭解對方的詳細情況。

二、爲人警惕、性格內向的人。
有些人表面上看起來很好說話，好像很正經，然而實際上爲人很警惕，你要是不能提前看透對方的性格，其溝通效率可想而知。
這類人內心的警惕心很強，認爲讓對方瞭解自己過多是沒必要的，常會無意識地與對方保持一定的距離，而且還會用封閉式的姿勢。如果你不能夠找出“突破口”，那麼你很難搞定他們的訂單。
怎麼從語氣來判斷對方的性格是否內向、爲人警惕呢？老楊總結出了3小點：
1、喜歡用“你說呢？/你怎麼看？”的反問句。
2、喜歡用“那是你的想法，不代表我會這樣想”的否定句。
3、你往往要說上六七句話，對方纔會接你的話茬。

三、責任感強烈的人。
像這類客戶老楊往往會打起“十二分精神”來對待，因爲他們的責任感強烈，很重視服務質量以及產品質量，如果你不能一次性服務到位，那麼後續的售後工作絕對能夠煩死你。
這類人說話語氣比較溫和，總是經過慎重的考慮之後纔會表達自己的想法，因爲他們過分擔心出錯或承受失敗。
老楊發現這類人還有一個特點：他們說話時往往總是喜歡繞圈子，會不斷地調整思維、心態，想要做他們的生意，就一定要非常有耐心，畢竟“心急吃不了熱豆腐”。
老楊和這類責任感強烈的客戶打交道前，會事先做好相關的“功課”，收集客戶的相關資料，大概瞭解對方購買產品的意向，並且推測出客戶大概率會擔憂的細節，老楊都會用相關數據來解釋清楚，從而打消對方的警惕。