12306賬號內出現陌生人資訊 12306怎樣迴應的

簡要回答

近日有不少的網友反映在自己的12306平臺當中出現陌生人乘客購票的出行資訊，並且無法刪除，懷疑個人的資訊出現泄漏的情況，對此記者在鐵路部門瞭解到，屬於部分遊客在之前透過第三方平臺搶票的時候填寫12306平臺賬號、密碼，因此第三方平臺獲得資訊後，擅自用旅客賬號幫助其他人搶票。

一、12306怎樣迴應的
這種情況其實在今年並不是第1次出現，記者之前就已經撥打過12306官方客服，對方表示出現這種情況就是第三方網站盜用旅客12306賬號個人資訊出現的結果，上述情況需要旅客本人攜帶身份證到火車站售票大廳來辦理賬號註銷業務，註銷之後重新申請一個新的賬號即可，國鐵集團在近日也多次發文表示，鐵路部門並沒有任何第三方授權發售火車票，提醒廣大遊客不要使用第三方軟件進行購票，避免個人的資訊被泄露。

二、申請防止自動搶票專利
之前人們透過第三方平臺搶票，系統重新載入速度過快，存在電腦搶票要高過於普通旅客的情況，現在鐵路部門採用技術手段，全力保護旅客合法的權益，正常的進行售票，對於12306系統實時的監測以及大數據分析，如果發現購票出現異常的用戶，將會採取限流措施，任何的用戶都沒有優先購票的權利，如果在第三方購買的價格加速包都沒有辦法實現優先購票，並且據官方消息披露12306關聯的公司中鐵程科技有限責任公司與中國鐵道科學研究院集團有限公司電子計算技術研究所、北京經緯資訊技術有限公司於2021年11月申請防止自動搶票方法以及系統、設備、儲存介質的專利，從2022年1月公佈。