PDCA 循環(PDCA Cycle)
PDCA 循環的概念最早是由美國質量管理專家戴明提出來的,所以又稱爲“戴明環”。它是全面質量管理所
應遵循的科學程序。全面質量管理活動的全部過程,就是質量計劃的制訂和組織實現的過程,這個過程就
是按照 PDCA 循環,不停頓地周而復始地運轉的。
操作方法
(01)PDCA含義1、P(Plan)--計劃,確定方針和目標,確定活動計劃;2、D(Do)--執行,實地去做,實現計劃中的內容;3、C(Check)--檢查,總結執行計劃的結果,注意效果,找出問題;4、A(Action)--行動,對總結檢查的結果進行處理,成功的經驗加以肯定並適當推廣、標準化;失敗的教訓加以總結,以免重現,未解決的問題放到下一個PDCA循環。
(02)PDCA 循環有如下三個特點:1、大環帶小環。如果把整個企業的工作作爲一個大的PDCA循環,那麼各個部門、小組還有各自小的PDCA循環,就像一個行星輪系一樣,大環帶動小環,一級帶一級,有機地構成一個運轉的體系。2、階梯式上升。PDCA循環不是在同一水平上循環,每循環一次,就解決一部分問題,取得一部分成果,工作就前進一步,水平就提高一步。到了下一次循環,又有了新的目標和內容,更上一層樓。3、科學管理方法的綜合應用。PDCA循環應用以QC七種工具爲主的統計處理方法以及工業工程(IE)中工作研究的方法,作爲進行工作和發現、解決問題的工具。
(03)PDCA循環的四個階段又可細分爲八個步驟,每個步驟的具體內容和所用的方法如下表所述。
特別提示
這裏只是提供一個模型,具體問題要具體解決,實事求是
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