QQ密保問題忘了該怎麼辦

想改密碼，忘記密保問題怎麼辦?不用急，按照以下指引進行操作，完成改密，或更換密保。

操作方法

（01）準備工作在進行操作之前，請您一定要確保電腦安全!推薦您全面查殺電腦病毒和木馬，防止不法分子竊取您的個人資訊及密保資料，進而嚴重威脅您的帳號安全!如果您的密碼無法使用，建議立即進行帳號申訴，申訴成功後，即可設定新密碼和密保。

（02）如果您的密碼可以正常使用，建議按以下步驟進行操作：【第一步】檢視自己的密保狀態先看看自己的密保狀態是一代密保還是二代密保。檢視地址：如果是一代密保，建議立即升級二代密保，升級成功即可設定新的二代密保。升級地址：如果已經是二代密保，進入第二步

（03）【第二步】二代密保用戶檢視自己的密保手段先檢視自己是否有多個密保手段。如果有，選擇可用的密保手段，透過驗證可用的密保手段後即可修改忘記的密保。如圖：

（04）如果沒有可用的密保手段，建議立即申請重置密保(入口見下圖)。

（05）如果申請升級、申請重置密保不成功，可進行帳號申訴補充更多資料，申訴成功後即可設定新密保和密碼。

在申請升級二代密保、申請重置密保、帳號申訴的過程中，請儘量回憶和填寫記得的資料，如果所有資料都不記得，也可以提交申請。

如果申請重置密保不成功，您還可以補充更多資料進行帳號申訴，申訴成功後即可重新設定密碼及所有密保。

在申請重置密保和帳號申訴的過程中，請您儘量回憶和填寫記得的資料;但即使您遺忘了所有資料，也依然可以進行帳號申訴。