騰訊未成年退款流程
近日騰訊遊戲總監王磊在國家網絡安全宣傳週活動上表示“針對未成年人在遊戲中的非理性消費,一旦接到不理性消費投訴,並且認定是未成年人行爲,公司一律退費。”
操作方法
(01)隨着近兩年來手遊全國全年臨段的爆發,遊戲公司在遊戲人口紅利期賺得盆滿鉢滿,但狂飆突進的遊戲產業背後是隨之而來的一系列負面問題。
(02)以騰訊《王者榮耀》爲例,8000萬日活驚呆了網民的同時,也出現了一系列問題。“《王者榮耀》惹麻煩 小學生偷錢充值被家長訴至法院”、“熊孩子刷爆支付寶 玩王者榮耀花費近10萬元”等新聞引得家長議論同時,等媒體也對相關遊戲現象進行了數輪批評。
(03)“是否是未成年人衝動消費?”、“消費數額多少算是衝動消費?每月能退幾筆?”、“退款流程是什麼?
(04)騰訊遊戲總監王磊表示,他們會專門設一條專線,針對於 所有未成年人家長提供的一個號碼,
(05)透過快速的親子識別和消費覈實,幫助家長把孩子的一些不理性不健康的消費覈實出來,只要認定是孩子的消費情況的話,他們會直接退還。。
(06)就是這麼表示一說,你要退錢,就的你家家長去遊戲的投訴或者客服那裏去扯皮,直到你家有證據表明,且QQ家承認,纔給你全額退的。不是你想的頁面上直接有退款連接,誰都給退呀。
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