如何使用鐵路12306在線投訴?
現在越來越多的朋友使用手機12306軟件訂票。在手機12306軟件上,也有在線投訴功能。
分別是服務質量和網絡質量投訴。接下來小編就告訴大家如何使用12306在線投訴。
操作方法
首先點擊進入12306“我的”頁面,找到“溫馨服務”選項,點擊進入。
然後點擊進入“投訴”選項。
接着12306軟件會彈出投訴許可協議介面,點擊“閱讀已同意”即可。
接下來12306軟件會顯示兩種投訴類型,根據自己的投訴詳情進行選擇。如果需要投訴服務量,需要填寫訂單號、坐席、車次、日期和個人身份資訊等。如果購票遇到問題就可以選擇投訴網絡質量。
填寫完相關資訊後,還可以上傳有關圖片,比如截圖等。最後點擊“提交”按鈕即可。需要注意的是隻受理乘車日起30天內的投訴。
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