消費者投訴12315電話有用嗎？

有用

消費者投訴12315電話有用。“12315”是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平臺。權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時；發現假冒僞劣商品及製售假冒僞劣商品的“黑窩點”時；發現虛假廣告，欺騙消費者時，都可撥打12315投訴舉報電話，將有相關人員幫助調解糾紛，如發現經濟違法違規行爲，則會依法查處。

“12315”是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平臺。1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家資訊產業部的大力支援下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監督管理總局官網發佈《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前市場監管投訴電話統一爲12315。

如有這些情況：1、權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；2、在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時；3、發現假冒僞劣商品及製售假冒僞劣商品的“黑窩點”時；4、發現虛假廣告，欺騙消費者時。都可撥打12315投訴舉報電話，將有相關人員幫助調解糾紛，如發現經濟違法違規行爲，則會依法查處。

維權注意應符條件：有明確的被訴方；（投訴前一定要了解清楚具體的商家資訊，如店名、地址、電話等）2、有具體的申訴請求、事實和理由；3、屬於工商行政管理機關管轄範圍；（管轄範圍可以分爲：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄範圍涉及：職能和屬地兩個方面）4、消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。