淘寶虛假交易降權怎麼申訴
對於很多淘寶賣家來講,經營店鋪遠沒有想的那麼容易,因為淘寶平台推出了很多維護買家權益的措施,因此賣家稍有不慎就可能會遇到被降權的處罰,但是有的賣家誠信經營,並沒有虛假交易,被降權了該怎樣申訴呢?下面就給大家分享申訴的具體辦法。
操作方法
(01)打開淘寶店鋪,來到自己的主頁,在體檢中心找到被降權的商品,點擊後面的查看原因選項,然後在下拉界面中點擊“我要申訴”。
(02)接着就會來到賣家申訴入口,點擊右上角的聯繫客服,然後選擇自助服務選項。
(03)輸入商品ID號點確定,就會找到被處罰的商品。
(04)選擇降權申訴方式。
(05)接着填寫相關信息,交易單號,申訴理由等等,填寫完之後點擊提交。
(06)提交成功之後可查看自己的申請,也可直接聯繫在線客服。
特別提示
1、申訴的“降權商品”要和賬户對應。<br/>2、每件降權的商品,在降權後30天內,只開放1次在線申訴機會。如商品申訴不通過,建議刪除寶貝或下架寶貝30天。<br/>3、首次商品降權申訴提交處理完結後,您在處理完結後的5天內,有且只有1次補充憑證的機會,可通過“淘寶首頁—聯繫客服—我的服務記錄—商品降權”進行提交。<br/>4、虛假交易降權的申訴憑證包含但不僅限於:物流發貨底單拍照件、阿里旺旺聊天記錄、充值類虛擬商品充值憑證等;其他非虛假交易降權(如換寶貝降權),無需申訴憑證,我們會根據商品信息進行判定。<br/>5、處理進度及處理結果可登錄到“淘寶首頁—聯繫客服—我的服務記錄—商品降權”中進行查看,同時處理結果將會以郵件、站內信形式進行反饋,建議您及時關注。
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