店主教你怎樣賣衣服 營業員要做到什麼?
現在服裝店越來越多,店與店之間的競爭也越來越大,那麼怎樣在競爭激烈中贏得更多的顧客呢,下面小編就給大家介紹一些服裝店營業員應該做到的東西。
操作方法
(01)在工作閒暇時,要注意保持店面的乾淨整潔,給顧客留下好的印象,好的環境更能夠吸引顧客的注意力。
(02)對待顧客要有禮貌,顧客進店時應該微笑有禮貌,不要以貌取人,看見穿着好一點的就熱情周到,看見穿着稍微差一點的就漠視不管,這樣的服務態度是不可取的。只要進了店都是客人,就是生意,要給進店的顧客留下好的印象,這樣顧客就更容易消費。
(03)顧客進店時,招呼過後不要急着給她們介紹店裏的衣服,讓顧客自己先看一會兒,看看她們選擇衣服的風格,消費水平以及自身氣質,適當的時候上前讓她們穿上身試一試,試衣服時觀察顧客的體型,拿適合顧客的尺碼。
(04)學會揣摩顧客的心理,注意她所説的話,話裏可能表明了很多顧客的需求,這時候需要換位思考,如果自己是顧客會怎樣,會做出怎樣的選擇,牢牢抓住客人的消費心理。
(05)如果顧客試衣服時帶了同伴,對同伴也熱情一些,拉近彼此的距離,讓她覺得自己很和藹,店裏的氛圍好了,顧客消費就會輕鬆一些。而且很多顧客在買衣服時都會看重同伴的意見,這時,就要多問問她的同伴覺得她穿這衣服怎樣。
(06)客人很多時先接待那些消費力度比較大的顧客,當然也不能不管其他客人,必要的禮貌不能少,其他顧客需要服務時也要注意接待。
(07)在介紹衣服時要有耐心,坦然自若、樂觀積極地面對顧客提出的問題。多誇誇顧客,給顧客介紹與其氣質相搭的衣服。
(08)要妥善保管好店裏的財物,看好客人,清點試穿衣服的件數,小心被盜,收銀時要注意,不要收到假幣。
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