sop是什麼意思?
標準作業程序
所謂SOP,是 Standard Operation Procedure三個單詞中首字母的大寫 ,即標準作業程序,就是將某一事件的標準操作步驟和要求以統一的格式描述出來,用來指導和規範日常的工作。SOP的精髓,就是將細節進行量化,用更通俗的話來説,SOP就是對某一程序中的關鍵控制點進行細化和量化。
標準作業程序(Standard Operating Procedure, SOPs)是在有限時間與資源內,為了執行復雜的日常事務所設計的內部程序。
從管理學的角度,標準作業程序能夠縮短新進人員面對不熟練且複雜的學習時間,只要按照步驟指示就能避免失誤與疏忽!
SOP特徵:
1、SOP是對一個過程的描述,不是一個結果的描述。
2、SOP是一種操作層面的程序,是實實在在的,具體可操作的,不是理念層次上的東西。
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