快遞收到時破損了應該怎麼辦?
網購成為我們的日常生活之一,相信很多人收到快遞後都不會當着快遞的面把包裹打開驗貨,結果等簽收後卻發現貨物有破損,那該怎麼辦呢?
操作方法
(01)首先,簽收後發現貨物破損,這時快遞公司是不會給你賠償的,這個快遞服務單上是有規定的,賣家也不會承認是他的責任。
(02)但也有例外的,就是你打開包裹直到看到破損是有全程錄像的,這個可以作為證據向快遞公司索賠。所以有時無法當面驗貨,再開箱時讓人用手機給你錄像是必不可少的。
(03)還有一點是看物品破損的茬口是否新的,如果明顯有灰塵説明是早就破損的,很有可能是發貨時就已經破損,這個也是要錄像拍照,提供高清圖片,再聯繫賣家,一般如果確是他的責任,為了以後的生意,還是會承認並賠償的。
(04)如果上述情況賣家就是不承認,不給於賠償,可以把錄像照片提交給淘寶小二或客服人員,讓其仲裁。
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