怎麼在淘寶投訴賣家
現在淘寶購物日益普及,但當你遇到不良商家,或發生購物糾紛的時候,應該怎樣進行維權及投訴呢?
操作方法
(01)在交易完成三天後,若賣家以次充好或發生其他一些糾紛時,買家可以投訴該賣家。買家投訴賣家後,淘寶為了維護買家利益,對於不遵守承諾的賣家會進行扣分處理。
(02)首先打開電腦版淘寶,並登錄自己的淘寶賬號。
(03)進入我的淘寶,點擊已買到的寶貝,裏面就有 “投訴賣家”這一選項,點擊它。
(04)接下來就填寫詳細的投訴原因,包括交易違反支付寶交易流程、拒絕使用信用卡付款、承諾的沒做到、未按成交價格進行交易,買家可在投訴賣家時選擇對應的投訴原因。寫明投訴理由後,還要提供客觀有效的憑證來證實自己的維權內容,如阿里旺旺聊天曆史記錄截圖、淘寶站內信截屏等等,證實賣家存在如拒絕通過支付寶交易等違背承諾行為。
(05)一般在維權發起後,淘寶客服介入後將在4個工作日給出處理意見。
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