蘋果6手機可打電話但無法使用4G 訊號上網經驗
新買了一部電信蘋果6手機,重新在營業廳補辦一張新天翼UIM4G(NANO )手機卡,啟用4G蜂窩移動資料開關開啟,可以打正常打電話接電話,但是無法上網。
操作方法
(01)瞭解投訴現象:在辦公室無法用4G訊號上網,但可以正常打電話接電話
(02)原因判斷:檢視手機的4G訊號顯示正常,用同事手機可以正常利用4G訊號上網,排除4G無線網路原因,所以應該是手機設定出了問題;
(03)嘗試連線網路:在手機開啟網頁時候,發現wifi的圖示亮著,手機依舊連線辦公室裡的wifi無線網路,
(04)檢查手機自身設定:開啟手機-設定-WLAN選項,檢視該無線網路已設定成了自動連線,
(05)原因判斷:手機在自動連線了無線wifi訊號的情況下,上網時會由4G網路自動切換到無線wifi訊號上。所以在辦公室這樣的存在wifi熱點環境下,有時候手機wifi開關沒關,手機自動連線了wifi訊號,導致無法使用4G網路上網,屬於正常的網路現象;
特別提示
使用者如果想使用4G網路上網,先把WLAN開關關掉即可!
蘋果iPhone 6-
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