淘寶賣家超時發貨買家應該怎麼維權
天貓賣家超過72小時發貨,態度還很惡劣,怎麼維權
操作方法
(01)首先你要確定你的訂單是否在天貓購買,且商品沒有註明定製、預售及其他特殊情形,從你付款的時間到商家的發貨時間(以快遞公司系統內記錄的第一條攬件物流為準)是否超過72小時,超過72小時未發貨要賠付貨款30%的違約金的
(02)你還需要商品的話,你可以旺旺或者電話聯絡商家協商,最好是旺旺聯絡。如果賣家不理人或者敷衍拖延,服務態度不好,您就可以按下面操作
(03)賣家不肯賠付,您可以直接在訂單中申請已收到貨,僅退款,原因選擇未按約定發貨,會看到一個提示(如您不需要退貨,僅對商家未按約定時間發貨不滿,您可以點 這裡)
(04)點進去有一個投訴賣家,按提示操作好,提供憑證截圖
(05)在已買到寶貝,有一個退款維權點進去,可以看到處理進度,一般3天左右商家會處理
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