天貓客服需要做哪些工作
商家入駐天貓之後,會請很多的客服專門負責客戶,那麼,作爲一個天貓客服需要做哪些工作呢?
操作方法
爲顧客解答售前問題
商品銷售之前,顧客對於商品的屬性並不是很瞭解,怎麼知道自己要不要買,就需要問一下天貓客服了,天貓客服就得爲顧客做售前的解答了。
爲顧客處理售後問題
商品銷售之後,也會有很多的問題,比如說,商品不合適,商品出現了瑕疵或者是一些其他的問題,天貓客服就要爲顧客處理一下是換貨還是退貨的問題了。
爲顧客整理商品
一般來說,天貓客服不用親自去庫房,但是如果訂單比較多的話,客服就要親自上陣了,除了包裝就是聯繫快遞,也是挺辛苦的。
爲顧客解決其他的問題
如果顧客還有其他的問題,比如說,問你一些商品活動什麼的,你都要爲顧客去解答的。
-
頭部K線形態圖解之黃昏之星
在我的職業操盤生涯中,一些經典的頭部形態不斷的重複出現在股票市場、期貨市場、外匯市場、債券市場中,我把研究所得發表在內參上,希望對朋友判斷大勢有所幫助,畢竟判斷大勢及時逃頂是投資者的立足之本,不可不察。這期我先談最爲經典的頭部形態——黃昏之星黃...
-
招商銀行信用卡申請進度怎麼查詢
許多申請招商銀行信用卡的小夥伴一定對於信用卡的進度十分關心,可是如何查詢招商銀行信用卡呢?下面就來簡單簡紹以下。操作方法(01)查詢的方法具體有兩種,第一種是微信關注微信公衆號查詢。首先點開微信,並搜索微信公衆號“招商銀行信用卡”。第一個就是,點擊進入,並“...
-
國債逆回購怎麼做
每逢月底、節假日前,國債逆回購的利率都比較高,那麼怎麼參與呢?簡單的概括就是:1.股票賬戶需要有資金2.【賣出】對應的國債逆回購代碼,注意一定是賣出操作,不要弄成買入操作了。3.委託價格和數量特別申明:本只是演示國債逆回購怎麼參與操作,並不構成任何買賣的建議。操...
-
怎樣給小孩買保險
在現代社會中,“應該給孩子買保險”已經成爲很多父母的共識,但是如何正確的爲孩子挑選搭配保險成了衆多父母們頭疼的問題。怎樣給小孩買保險?操作方法(01)幼兒時期由於新生兒抵抗能力差,因此,倘若家長爲剛出生的孩子投保,同城保險認爲應優先考慮健康險,尤其是住院醫療補...