淘寶客服好做嗎客服要會什麼
淘寶客服好做嗎?客服要會什麼?下面我們就來了解一下吧。
操作方法
要對公司產品有一定的認知:作爲一個淘寶店鋪的客服,肯定是想服務號客戶,讓更多的人來我們的產品,只有我們足夠了解產品了,才能解決客戶的更多問題。
會淘寶平臺基本操作:作爲一個淘寶店鋪客服,我們一定要熟悉使用千牛、旺旺這些常用的軟件,還有訂單生成、覈對訂單、發貨等一定要熟悉。
溝通技巧:在於客戶溝通的時候,我們要及時回覆客戶問題,努力達成交易,避免不必要的麻煩,俗話說顧客是上帝。
淘寶客戶還可能會對產品進行包裝,負責拿貨和發貨物流方面的事項。
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