京東上怎麼退換貨,怎麼申請售後
工具/材料
手機一部
操作方法
首先我們要判斷商品是不是在可退換時間內,很多商品的退換貨或者是售後都是有時間限制的。小夥伴們一定要在規定的時間內申請哦,我們可以使用手機進行快捷方便的售後服務。
當小夥伴們購買的商品出現問題的時候,我們可以通過以下方法申請售後。
第一步:在首頁點擊“我的”
第二步:點擊我的界面中“退換/售後”圖標。圖標是個扳手,相當醒目
第三步:我們以剃鬚刀爲例,點擊訂單右下角的申請售後的紅色按鈕。
第四步:進入到圖示界面。在這裏我們要詳細的描述我們購買的商品出了什麼問題,我們要申請怎樣的售後服務。這裏要注意的是,申請原因和問題描述一定要仔細的回答,這會提高我們的申請成功率。
第五步:接着我們要選擇商品運回方式,小編在這裏推薦選擇上門取件,這會給我們的售後服務提供強有力的保障。這裏要注意的是,小夥伴們要仔細覈對自己的個人信息哦,這會保障我們成功的拿到維護後或者退還後的商品。接着點擊提交,就能完成售後啦
之後,我們就會得到提交成功的提示啦。點擊進度查詢就能查看售後的進度了。
小夥伴們同樣可以在“我的”界面中點擊“退換/售後”圖標實時查詢自己的售後服務的進度。是不是很簡單啊。
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