文員的工作內容

文員是公司的基層職員，一般從事檔案處理工作，也有許多的公司從薪金上劃分員工/文員/職員的級別，但有些公司對文員的要求很高，也賦予一些權力。也有可能是踏入管理階層的第一步。那麼，文員的具體工作內容是什麼呢？下面就爲大家介紹一下不同種類文員的工作內容。

操作方法

（01）辦公室文員工作1. 接聽、轉接電話；接待來訪人員。2. 負責辦公室的文祕、資訊、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。3. 負責總經理辦公室的清潔衛生。4. 做好會議紀要。5. 負責公司公文、信件、郵件、報刊雜誌的分送。6. 負責傳真件的收發工作。7. 負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。8. 做好公司宣傳專欄的組稿。9. 按照公司印信管理規定，保管使用公章，並對其負責。10. 做好公司食堂費用支出、流水帳登記，並對餐費做統計及餐費的收納、保管。11. 每月環保報表的郵寄及社保的打表。12. 管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。13. 社會保險的投保、申領。14. 統計每月考勤並交財務做帳，留底。15. 管理辦公各種財產，合理使用並提高財產的使用效率，提倡節儉。16. 接受其他臨時工作。

（02）銷售文員工作1. 在企劃部經理的領導下，負責公司促銷活動方案的設計、策劃、實施與業務管理。2. 負責編制公司年度促銷活動預算，提交年度促銷方案，制定與協調各區域促銷活動推進時間與方案選擇。3. 負責各區域促銷活動的工作指導與審批管理，協助各區域市場開展促銷活動。4. 負責制定公司公共關係計劃與實施方案，策劃與組織實施公關活動。5. 負責促銷活動的方案管理與文檔備案，評估活動效果，提交季度促銷活動分析報告。6. 完成企劃部經理交辦的其他任務。

（03）檔案文員工作1.負責起草公司行政會議及其他例會的會議紀要。2.負責各類檔案的拆封.登記.傳閱.催辦等工作，做好公司各類檔案的接受.整理.保管和統計工作，實行集中統一管理。3.負責各類檔案檔案的入庫工作並做好統計。4.負責檔案的借閱.複製和利用，根據需要，編制必要的檢索工具和參考資料，注意資訊反饋，爲公司各部門的檔案查閱提供方便，認真做好使用記錄。5.及時收集各類檔案，做好平時的立卷工作，並做好整理.修復.裝訂.編目和歸檔工作。6.負責歸檔檔案的驗收.鑑定，做到歸檔檔案完整.簽署齊全.裝訂整齊.分類科學.使用方便。7.負責定期清查檔案，及時催討借出的檔案，做到賬物相符。8.每天做好檔案室的清潔工作和溫溼度記錄，落實防盜.防火.防塵等安全措施，對損壞或變質的檔案，及時進行修補和複製。

（04）前臺文員工作1.負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤。2.負責來訪客戶的接待.基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌。3.對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，並於第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄彙總給副總經理。4.負責公司前臺或諮詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨。5.接受行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作。

（05）出納文員工作1.申請票據，購買發票，準備和報送會計報表，協助辦理稅務報表的申報。2.現金及銀行收付處理，製作記帳憑證，銀行對帳，單據審覈，開具與保管發票。3.協助財會檔案的準備.歸檔和保管。4.固定資產和低值易耗品的登記和管理。5.負責與銀行.稅務等部門的對外聯絡。6.協助主管完成其他日常事務性工作。