質量人員怎樣寫8D報告
8D最早是美國福特公司使用的經典質量問題分析手法。8D報告一般分爲8個步驟,依次爲:小組成立;問題說明;實施並驗證臨時措施;確定並驗證根本原因;選擇和驗證永久糾正措施;實施永久糾正措施;預防再發生;小組祝賀等八個步驟。
寫好8D報告的關鍵是理解每個步驟的含義。
操作方法
(01)小組成立首先,當遇到反覆發生或客戶投訴的嚴重質量問題時,需要成立專門小組來進行問題的分析及解決。小組成員包括設計、工藝、質量等部門人員參加。
(02)問題說明問題說明中要有問題的具體描述如問題發生時間,地點(客戶端還是公司內部),問題產品批次號等資訊。
(03)實施並驗證臨時措施這個就是針對發生問題的暫時性的對策。
(04)確定並驗證根本原因分析問題發生的原因,需要詳細地實驗數據或者圖片來說明,從人、機、料、法、環等五個方面分析,並且條理清晰合理。工具有:FMEA、PPM、DOE、控制圖等。
(05)選擇和驗證永久糾正措施在生產前測試方案,得到客戶批准後,並對方案進行評審以確定所選的校正措施能夠解決客戶問題,同時對其它過程不會有不良影響。
(06)實施永久糾正措施制定一個實施永久措施的計劃,確定過程控制方法並納入檔案,以確保根本原因的消除。在生產中應用該措施時應監督其長期效果。
(07)預防再發生修改現有的管理系統、操作系統、工作慣例、設計與規程以防止這一問題與所有類似問題重複發生。例如更新設計或者工藝等相關檔案。
(08)小組祝賀小組成員交流分享心得,總結過程中存在的問題,爲以後的改進吸取經驗。
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